6 августа в «Южной Софтверной Компании» прошел периодический аудит системы менеджмента качества (СМК). Этот аудит стал проверкой на подтверждение соответствия международному стандарту качества ISO 9001:2000 и проводился представителями норвежской аудиторской фирмы DNV.
Данный сертификат выдается на три года, в течение которых также проводится несколько промежуточных аудитов.
ИСО 9001:2000 устанавливает требования к системе менеджмента качества компании и определяет, как должна работать система управления предприятием, чтобы потребитель всегда получал продукцию и услуги высокого качества.
К принципам системы качества ИСО 9001:2000 относятся:
Фокус на потребителя
Лидерство руководства
Вовлечение персонала
Процессный подход
Системный подход к менеджменту
Постоянное улучшение
Принятие решений, основанных на фактах
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Областью действия системы менеджмента качества является предоставление комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С», а именно: помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, предоставление консультаций по телефону.
Проверка проводилась по всем показателям определения «качество». В частности: согласование и выполнение требований клиентов с целью повышения их удовлетворенности и проведение комплекса мероприятий, необходимых для оказания качественных услуг потребителям. Качество товара и услуг определяет тот, кто пользуется товаром и услугой, то есть непосредственно клиенты компании.
В ходе внешнего аудита Системы Менеджмента Качества «Южной Софтверной Компании» по всем вышеперечисленным критериям не было обнаружено ни одного несоответствия требованиям стандарта ISO 9001:2000. По отдельным из них отмечен даже более высокий уровень соответствия по сравнению с необходимым.
Подробный комментарий по поводу прошедшей проверки дала, заместитель директора по качеству «Южной Софтверной Компании» Анастасия Васильева: «Компанией в этом году выбран стратегический курс на оказание комплексных услуг клиентам, стремление к долгосрочному сотрудничеству и партнерству, масштабированию бизнеса. В создание репутации надежного партнера нам помогает развитие системы менеджемента качества, которое находит свое подтверждение сертификатом соответствия СМК компании МС ИСО 9001:2000 (1С:Франчайзи-Южная Софтверная Компания).
В результате прошедшего периодического аудита – последнего перед ресертификацией, - система менеджмента качества не только признана фактически работающей, но и новаторской среди сертифицированных франчайзинговых компаний.
У нас большие планы по развитию системы менеджмента качества во всех направлениях деятельности компании. Это гарантирует нашим клиентам, что при выполнение их требований будет обязательно учтена их удовлетворенность, а качество обслуживания – будет только расти!»
Напомним, что на данный момент «Южная Софтверная Компания»- единственная среди компаний «1С:Франчайзи» на территории Северного Кавказа является обладателем такого сертификата международного уровня.
Следующий аудит в «Южной Софтверной Компании» запланирован на июнь 2008 года. Он будет ресертификационный, то есть Система Менеджмента Качества компании не просто подтвердит соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000, а получит новый сертификат.
Новости партнеров:
Другие новости Ростова и Юга России за 09.08.2007:
К середине 2026 года ландшафт корпоративных коммуникаций в России окончательно стабилизировался вокруг решений, обеспечивающих максимальную независимость от внешних факторов и тяжелой сетевой инфраструктуры. В условиях, когда акцент сместился на оптимизацию внутренних ресурсов и импортозамещение программного стека, на первый план вышли инструменты, позволяющие автоматизировать сбор информации от конечных потребителей без использования клиентских приложений.
В индустрии коммерческих беспилотников произошел качественный сдвиг. Если раньше основным критерием выбора были полетные характеристики самого аппарата (грузоподъемность, автономность, оптика), то сегодня аппаратная часть превратилась в «коммодити» — стандартизированный товар. На первый план вышла задача оркестрации: как интегрировать данные с десятков устройств в корпоративный контур и обеспечить их автономную работу без участия целой армии пилотов.
В условиях глобальной цифровизации бизнес-процессы претерпевают серьезные изменения, где ключевым фактором успеха становится скорость и качество взаимодействия с клиентами. Эффективная настройка связи позволяет компаниям сохранять мобильность и масштабироваться без привязки к конкретной локации.
В современных реалиях информационная безопасность перестала быть исключительной прерогативой крупных корпораций с неограниченными бюджетами. Каждый предприниматель, запускающий даже небольшой интернет-магазин или сервис по подписке, сталкивается с необходимостью защиты конфиденциальных сведений. Утечка личных данных клиентов или взлом административной панели сайта могут нанести непоправимый репутационный ущерб, восстановить который будет крайне сложно.
Рынок digital-маркетинга за последние годы сильно усложнился. Если раньше можно было настроить один канал и получать заявки, то сегодня конкуренция требует комплексного подхода.
новости
