«Ростелеком» запустил в опытную эксплуатацию «Единый личный кабинет» для управления всеми услугами компании

«Ростелеком» запустил в опытную эксплуатацию инновационную разработку — «Единый личный кабинет», в котором впервые на российском рынке пользователи могут дистанционно управлять всеми предоставляемыми им услугами. Работа кабинета основана на принципе «одного окна»: пройдя один раз регистрацию, пользователь может осуществлять операции с услугами фиксированной телефонии, мобильной связи, широкополосного доступа в интернет и интерактивного телевидения.

В удобное время в любой точке доступа в интернет пользователи могут получать информацию о состоянии лицевых счетов, управлять услугами и опциями, менять тарифные планы, производить он-лайн оплату услуг, оформлять заявки на подключение новых услуг. Простой и удобный интерфейс «Единого личного кабинета» разработан с учетом изучения потребностей и предпочтений пользователей. Поэтому пользоваться «Личным кабинетом» комфортно и эффективно.

«"Единый личный кабинет" является полностью универсальной и конвергентной информационной системой, которая заметно облегчает взаимодействие пользователя с оператором, — отмечает директор департамента дистанционного обслуживания ОАО «Ростелеком» Алексей Ниденс. — За внешней простотой решения скрывается большая работа внутри Компании по сопряжению различных информационных систем и баз данных, включая биллинг, платежные системы, процедуру регистрации и выполнения заявок, систем пользовательского и технического учета и других».

«Пользоваться "Единым личным кабинетом" нашему пользователю действительно удобно и просто. Так, например, в нем можно одним платежом оплачивать несколько услуг или бесплатно переводить средства с одного счета на другой, что помогает всегда оставаться на связи», — добавляет Алексей Ниденс.

«Единый личный кабинет» доступен на всех актуальных платформах (персональные компьютеры и ноутбуки, смартофоны, планшеты, телевизоры). Для смартофонов и планшетов с операционными системами iOS и Android разработаны специальные приложения, которые учитывают особенности и функциональные возможности мобильных платформ. В ближайшее время ожидается привязка «Единого личного кабинета» к аккаунту пользователя в популярных социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, FaceBook), что делает дистанционное управление услугами и тарифами еще проще.

Партнером «Ростелекома» в данном проекте выступает специализирующаяся на рынке разработки и внедрения сервисов дистанционного обслуживания компания «ДартИТ», в основе технического решения которой лежит собственная разработка — высокопроизводительная платформа Unicount.

«Ростелеком» планирует поэтапное внедрение функционала «Единого личного кабинета». Бета-версия кабинета уже доступна пользователям макрорегиональных филиалов «Дальний Восток», «Урал» и «Волга». По результатам опытной эксплуатации «Единый личный кабинет» будет предложен пользователям компаний по территории всей страны.

Источник: «Ростелеком-Юг»

Новости партнеров: