Карту доступа «Радуга ТВ» можно повторно активировать через голосовое меню телефона центра поддержки клиентов оператора

Компания «Элтек» сообщает, что в голосовом меню телефона центра поддержки клиентов оператора спутникового теоевидения «Радуга ТВ» появилась новая возможность — повторная активация карты доступа. Воспользоваться популярной услугой можно позвонив на бесплатный номер 8 (800) 333-91-00.

Следуя инструкциям меню, выберите повторную активацию и укажите номер карты доступа. Услуга выполняется незамедлительно. «Элтек» напоминает, что услуга так же доступна на сайте «Радуга ТВ».

Отправка команды на повторную активацию карты доступа выполняется в случае, если на платном канале отображается ошибка Е-16, Е-19, «Сервис зашифрован», «Канал закодирован», «Закодировано» и пр.

Такая ситуация возникает, если ресивер длительное время был отключен от сети электропитания либо карта была ранее заблокирована из-за отсутствия средств на лицевом счете.

Команда на повторную активацию будет принята и выполнена при условии, что со стороны абонента были соблюдены следующие требования:
• Карта доступа активна.
• Ресивер включен в сеть электропитания.
• Карта доступа правильно установлена в картоприемник.
• Антенна и ресивер настроены для приема сигнала со спутника ABS-1.
• Ресивер настроен на работу с кодировкой IRDETO.
• На ресивере выбран один из закодированных каналов пакета «Радуга-ТВ».

Если в течение 20 минут после отправки команды на повторную активацию карты доступа каналы не откроются, «Элтек» рекомендует выполнить перезагрузку ресивера. Для этого необходимо отключить ресивер от сети электропитания на 5-10 минут, вынув вилку из розетки. Далее включите ресивер на любой закодированный канал, например «Viasat Sport», и повторите отправку команды.

ВНИМАНИЕ! Отправка и выполнение команды на повторную активацию карты доступа возможна не чаще одного раза в час.

Источник: «Элтек»

Новости партнеров: