Краснодарский «DNS в БЦ «Кавказ» — победитель конкурса компании

Несколько месяцев назад компанией DNS был объявлен конкурс среди магазинов на звание лучшего, победителям которого вручался кубок. В сентябре победителем стал краснодарский филиал «DNS в БЦ «Кавказ» на ул. Коммунаров.

Ни для кого не секрет, что DNS быстрорастущая и активно развивающаяся компания. Это происходит не только благодаря широкому ассортименту товара и низких цен, но и не менее важного — персоналу и постоянным покупателям компании. С этим связаны качество и скорость обслуживания, а также внешний вид и порядок в магазинах. В этом направлении развиваются все магазины нашей сети и, в частности, Краснодаре.

Благодаря чему цифровой супермаркет «DNS в БЦ «Кавказ» смогл получить эту награду?

Были внесены серьезные изменения в организацию процесса продаж, а именно: отказ от разделения процесса продаж и выдач (теперь товар выдается тем менеджером, который совершил продажу), убран центральный пункт выдачи и разбит на несколько локальных в торговом зале, выделен отдельный менеджер по работе с корпоративными клиентами и обработки телефонных звонков, назначено несколько менеджеров по работе с обменом и заменой товара. Все это позволило в значительной степени разгрузить с этих ежедневных обязанностей менеджеров торгового зала и тем самым увеличить их время на работу с покупателями. Локальные выдачи позволили ускорить процесс выдачи товара, а менеджер по работе с корпоративными клиентами индивидуально подходит ко всем своим покупателям, постоянно расширяя список наших постоянных клиентов. Так как теперь менеджеры больше времени проводят в торговом зале, все посетители всегда находятся в поле зрения и внимания менеджеров.

Порядок в магазине напрямую зависит от внимания и ответственности персонала. Благодаря сплоченности, опыту коллектива и контролю в магазине «в БЦ «Кавказ» смогли достичь положительного результата.

Источник: «DNS Краснодар»

Новости партнеров: