«Спарк» выбрал победителей конкурса «Важная мелочь»

Больше двух недель ростовский интернет-провайдер «Спарк» собирал отзывы в рамках конкурса «Важная мелочь». По результатам записей абонентов в форме и форуме «Спарк» выбрал пятерку наиболее «важных мелочей», которые встречались в записях чаще всего, и путем голосования выбрал, во-первых, те «мелочи», которые наиболее важны, а во-вторых определил победителей конкурса.

От клиентов компании получено более сотни комментариев по поводу разнообразных досаждающих мелочей. Безусловно, среди них было большое количество обращений по поводу тарифов, качества дозвона в контакт-центр, бонусов постоянным клиентам, на которые провайдер не может не обратить внимание. Работа по этим пунктам ведется постоянно, причем без всяких конкурсов... Однако все же это не те мелочи, на которые «Спарк» просил обратить внимание. Поэтому среди всех результатов в первую очередь оценивались те, которые попадали под описание конкурса.

Итак, «Спарк» выбрал пятерку наиболее «важных мелочей», которые встречались в записях чаще всего. Среди них было проведено голосование, результат которого дал понять, что же стоит прорабатывать в первую очередь. Некоторые «наказы абонентов» уже исполнены, но об этом будет отдельный отчет, остальные находятся в работе. А теперь о победителях конкурса, которые получат призы.

Провайдер честно признается, что выбирать победителей конкурса «Важная мелочь» было, наверное, самой сложной задачей из подобных за последний год. Ведь каждый абонент, написавший в форуме и в форме, не просто так набирал, как минимум, пару предложений. В этих строчках есть желание помочь нам, показать наши проблемные места, иногда просто выговориться... И каждый из них достоен какого-то внимания с нашей стороны.

Победителями, которые получат месяц бесплатного доступа в Интернет, стали Александр Ряснов, Никита Савченко и Игорь Завьялов (все — Ростов-на-Дону). Александр поведал об информаторе о балансе, внедрении жанров на трекере и дублировании информации при переключении на контакт-центре, Никита — о «Суперклике», активации IP-адреса и информировании об аварийных ситуациях, а Игорь — об особенностях работы абонентского офиса в СЖМ Ростова-на-Дону.

Также стоит выделить еще несколько абонентов «Спарка», которые получат ускоритель «Ночной СуперКлик». Это Александр Вороненко (Ростов-на-Дону), который рассказал о форме сотрудников, Елена Мазулина (Таганрог), которая дала понять о неудобстве входа в ЛК без запоминания логина/пароля и неудобстве форм оплаты, Марианна Берберян (Ростов-на-Дону), которая поведала о «красном властелине» и многом-многом другом, и Контантин Молодцов (Ростов-на-Дону), который обратил внимание на сотрудниц компании и их улыбки.

В заключение провайдер говорит спасибо всем своим абонентам, которые приняли участие в конкурсе. «Спарк» собирается подобные мероприятия проводить регулярно. Ведь теперь известно, как важны мелочи.

Источник: «Спарк»

Новости партнеров: