"Звонок без ожидания" — новая услуга интернет-оператора "Спарк"

10.09.2010

Многие пользователи интернет-оператора "Спарк" звонят в контакт-центр для решения актуальных вопросов и консультаций. Ежедневно на телефонные линии поступают тысячи звонков, которые оперативно обрабатываются сотрудниками службы поддержки. Но тем не менее для удобства абонентов интернет-оператор "Спарк" ввел новую услугу "Звонок без ожидания", которая позволит обеспечить еще больший уровень сервиса.

"Услуга "Звонок без ожидания" — это еще один шаг компании к созданию системы сервисных услуг, позволяющих улучшить лояльность абонентов". — подчеркивает начальник контакт-центра ЗАО "Электро-Ком" Павел Шалагинов. — "Естественно, что в нашей компании используются многоканальный телефон и современные коммуникационные технологии, позволяющие оптимально разгрузить очередь, но если абонент очень торопится, благодаря новой услуге ему больше не придется ждать".

Новая услуга "Звонок без ожидания" действует следующим образом. Через определенное время в ожидании на линии контакт-центра абоненту будет предложено оставить контактный телефон и удобное время для разговора. В указанное время сотрудники контакт-центра сами перезванивают для общения с абонентом.

Тестовая эксплуатация услуги "Звонок без ожидания" позволила сделать вывод о том, что абоненты ее приняли очень хорошо. В дальнейшем интернет-оператор "Спарк" будет совершенствовать политику сервиса, увеличивая лояльность пользователей не только при помощи оказывания качественных услуг доступа в интернет, но и различных нововведений, позволяющих улучшить общение клиентов с представителями компании.

Источник: Technograd.com

Новости партнеров:

Другие новости Ростова и Юга России за 10.09.2010:

Открыты перспективные IT-вакансии в Таганроге!
«МегаФон» открывает двери в «МегаШколу»
«Билайн» покроет интернетом новые районы Краснодара
Бизнесменам Юга предложат новый телефон
"Звонок без ожидания" — новая услуга интернет-оператора "Спарк"

08.01.2024

Инновации в медицине

Тема инноваций в области медицинских товаров является актуальной и касается каждого. Сегодня использование больших данных, искусственного интеллекта и других технологий стимулирует внедрение медицинских новшеств по всему миру. Новые методы профилактики, диагностики и контроля заболеваний, а также инновационные препараты и техники для мониторинга и лечения обещают значительно улучшить качество жизни людей.

06.10.2023

CRM системы для повышения B2B продаж

CRM – оченеь эффективный инструмент для повышения продаж в сегменте B2B. Платформа удобна менеджерам для фиксации каждого шага работы с клиентом, руководителю – для контроля работы сотрудников и получения оперативной аналитики.

18.08.2023

Что такое объектное хранилище и чем оно удобно для хранения данных вашей компании?

Объектное хранилище — это способ хранения больших объемов данных в облаке, особенно неструктурированных данных.

12.08.2023

Обзор лучших QLED телевизоров, которые есть в наличии в 2023 году

Любите посмотреть кино или поиграть? Для этого созданы QLED-телевизоры. В его основе – технология квантовых точек, которая позволяет достичь максимально точной цветопередачи и делает цвета более яркими, насыщенными и живыми. В результате вы получаете невероятное изображение, которое намного превосходит возможности других ТВ.

02.08.2023

Гиперконвергентные инфраструктуры

С постоянным развитием информационных технологий и расширением объемов данных компании сталкиваются с необходимостью улучшить свои IT-инфраструктуры, чтобы обеспечить эффективное хранение, управление и обработку данных.