Полный текст новости

Тигран Махтарян (Trinity): преимущества малого бизнеса – индивидуальный подход к каждому клиенту

Тигран Махтарян (Trinity): преимущества малого бизнеса – индивидуальный подход к каждому клиенту

Компанию Trinity в Ростове-на-Дону знают не так много ростовчан. Однако те компьютерщики, которые хотя бы раз воспользовались услугами компании, как правило, приходят в магазин во второй раз. Причина этому проста: малый бизнес может многое противопоставить большим компаниям, в частности в вопросе отношения к клиентам и удовлетворении их потребностей. Об этом и многом другом пошла речь в нашем интервью с директором магазина Trinity Махтарян Тиграном.

 

 

- Тигран, сколько лет ваша компания уже присутствует на ростовском рынке?

- Мы начали работу 20 июля 2004 года, и в этом году мы отметили пятилетие. Однако наш опыт намного больше: до момента открытия я и многие сотрудники работали более десяти лет в других компаниях на ростовском хайтек-рынке.

- Как изменилась бизнес-модель вашей деятельности в течение жизни компании?

- Пять лет назад мы открывали небольшую компанию по розничной торговле расходными материалами. И надо сказать, это себя оправдало. Сейчас, конечно, мы расширили ассортимент – у нас в продаже имеются и компьютерные комплектующие, и различные аксессуары и даже жидкокристаллические телевизоры. Но о расходных материалах мы не забыли – они и сейчас занимают весомую долю в структуре нашего оборота. Кроме того, несколько лет назад мы открыли оптовое направление, которое успешно зарекомендовало себя.

- С какими производителями вы работаете?

- Если говорить про сегмент оригинальных расходных материалов, то здесь мы не несем революцию. Мы предлагаем картриджи HP, Canon, Epson и других мировых брендов, которые успешно зарекомендовали себя у российских пользователей. А вот на рынке совместимой расходки, то много лет назад мы сделали свой выбор на продукции Imagine Graphics и не ошиблись. При своей низкой цене она отличаются отличным качеством. Так, например, за все время работы бракованных картриджей было менее десяти штук – эта цифра о чем то говорит! Безусловно, мы перепробовали модели разных производителей, но до сих пор более достойных продуктов по соотношению «цена/качество» мы не нашли. Даже в период кризиса, когда многие клиенты стали выбирать технику по цене, мы не перешли на более дешевые и низкокачественные расходные материалы – мы не хотим подставлять себя и наших клиентов.

- В чем вы видите основные преимущества работы с вашей компанией?

- Во-первых, у нас широкий ассортимент в определенных товарных группах. Например, если в некоторых магазинах пять видов болванок, то у нас их более пятидесяти. Поэтому клиенту есть из чего выбрать. Во-вторых, мы стараемся предоставить индивидуальный подход к каждому клиенту. Наша компания привозит заказчикам именно те продукты, которые они хотят, а не подбирает им замены при отсутствии товара на нашем складе. Мы знаем потребности наших постоянных заказчиков и можем себе позволить держать на складе ассортимент продукции специально под них. Да и просто: мы стараемся сделать бизнес с нами приятным, чтобы человеку было приятно прийти к нам снова. Ведь любая основа бизнеса – это человеческое общение, и как не малому бизнесу использовать эти преимущества.

- Как на вас сказался кризисный год?

- Не буду лукавить, нам, как и всем игрокам на этом рынке, пришлось тяжело. Но при этом мы не снизили зарплаты своим сотрудникам, никого не уволили и выполнили все социальные обязательства перед ними. В любой компании коллектив является ее стержнем, и поэтому мы уверены, что мы с честью вышли из всех испытаний этого непростого года.

Однако если посмотреть с другой стороны, есть в этом трудном времени и определенный позитив. Благодаря нашему подходу в работе мы приобрели несколько крупных клиентов. Не ушли и наши постоянные частные клиенты, и это при той конкуренции, которая сложилась в нашем городе. Значит мы свою работу делаем не зря!

- Можете вы раскрыть планы на 2010 год?

- Некоторые с удовольствием откроем. Прежде всего, мы будем запускать мобильную сервисную службу. Она позволит заказчикам вызывать на дом или в офис наших специалистов, которые на месте будут решать все проблемы. И уж если техника требует более серьезного вмешательства, тогда наши сотрудники будут забирать ее и чинить уже в офисе. Особо отметим, что цена услуги будет по сравнению с конкурентами очень низкой…

- … А будете вы открывать новые салоны?

- Безусловно, в планах есть открытие новых магазинов, которые позволят увеличить оборот. Посмотрим, что будет в 2010 году – ведь на наши планы влияет экономическая ситуация. Если закончится кризис, то можно будет смело расширяться. И тогда намного больше ростовчан мы сможем порадовать большим ассортиментом, выгодными ценами и удачным расположением недалеко от их дома.

- Тигран, спасибо за интервью. Мы желаем Вашей компании удачи в наступающем 2010 году!

Новости партнеров:


Тесты, обзоры, статьи, аналитика
Чем полезен виртуальный номер и кому он нужен
Виртуальный номер — современная связь для бизнеса при минимальных финансовых затратах и возможностью организовать удаленный колл-центр хоть в Гвадалахаре, Буркина-Фасо или Гонолулу.
Телевизоры со Smart TV: в чем преимущества и особенности моделей?
Некоторые еще помнят те времена, когда мы спешили домой, чтобы посмотреть любимый фильм или передачу, так как больше нигде их нельзя было увидеть. Старые телевизоры могли транслировать только ограниченное количество каналов, и приходилось мириться с этим.
Лучшая камера в смартфоне Apple iPhone 12 Pro Max
Безупречное качество фото- и видеосъемки — пожалуй, одна из основных причин невероятной любви миллионов людей к смартфонам бренда Apple. Действительно, так, как снимают айфоны, не умеет снимать ни один камерофон даже именитых брендов.
Инверторный кондиционер — лучший вариант для офиса
Одна из основных задач владельца компании заключается в обеспечении своих сотрудников всем необходимым. Сюда входят не только те средства, которые предназначены для настройки нормального рабочего процесса, но и те, что направлены на создание правильного микроклимата в офисе.
Бесплатные мероприятия в Москве Cоветы Путешественникам —
как мы переехали
в Мексику
Свежий номер газеты Телеком

«ТелеКом» уходит в интернет!

Как вернуть исчезнувшие контакты на iPhone после обновления iOS?

Мобильный телефон в отпуске – особенности использования и вероятные поломки

Brosco - модные аксессуары для вашего телефона

EmailMarket – онлайн платформа для поиска лучших специалистов в email маркетинге

Большие возможности при разумной цене смартфона Lenovo A Plus

Квадрокоптеры – история вдохновения

Больше возможностей для email-рассылок за умеренную стоимость с SendPulse

Mestel MO900 – семейная микроволновка

Сколько стоит ремонт ноутбуков и куда стоит обращаться в первую очередь?

Заряд бодрости и оптимизма

Внешние зарядные устройства для мобильных телефонов и девайсов

Аккумуляторы для фотоаппаратов и видеокамер

Как выбрать недорогой китайский смартфон

Возврат обеспечения заявки на участие в тендере

Оптические делители

Восстанавливаем потерянные данные программой EaseUS Data Recovery Wizard

Бронебойный высокопроизводительный смартфон Blackview BV 8000 PRO

Autodesk Vault – компоновка и возможности

Как защитить сайт от вирусов

SSL сертификат – зачем он нужен и какой тип выбрать

Как выбрать проектор для домашнего кинотеатра

Коротко о электрогриле Wollmer S807

Керамика в электротехнике и энергетике

Ремонт планшета Леново

В чем преимущество серверной стойки перед шкафом

Прочный деловой смартфон с неплохими характеристиками и стильным дизайном - Doogee T5S

Запчасти для ноутбуков: плюсы оригинальных комплектующих

Такие разные чехлы и аксессуары от Apple

От яичницы с беконом до шокера. Какими бывают чехлы для смартфона

Причины для замены дисплея на iPad Air 2

Картриджи для ленточной библиотеки – выход для хранения данных

Спидтест интернета с инструкцией устранения проблем представлен на новом ресурсе

Выбираем портативное зарядное устройство

Лучшие смартфоны от производителя Homtom

Выбор мастерских по ремонту гаджетов

Сопровождение 1С: быстрый способ избавиться от проблем

Риски использования одноразовых номеров

Как правильно построить и организовать техническую поддержку ИТ инфраструктуры компании?

Можно ли заправить картридж принтера самостоятельно?

Обмен Perfect Money: возможности собственного обменника и альтернатива порталов мониторинга – что выбрать?

Аренда звука – правильное решение при организации мероприятий

VK70604N: продуманная фильтрация и максимальная практичность

Winter is coming: как выбрать снегоуборочную машину для дома

Особенности выбора сервера 1С

Как ускорить старый ноутбук

Подписка на новости


Информация

Copyright © 2005-2017
technograd.com


Разработка проекта: Издательский дом RMG

E-mail:
info@technograd.com

Редактор:
editor@technograd.com

Реклама:
adv@technograd.com

Тел. +7 (863) 272-66-06

о проекте>>

Рейтинг@Mail.ru