Система менеджмента качества "ЮСК" признана соответствующей международному стандарту

10-11 июля ГК «Южная Софтверная Компания» успешно прошла сертификационный аудит Системы менеджмента качества (СМК) – проверку на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 основных областей деятельности - управление проектами, услуг по обучению, сервисных услуг и продаж программного обеспечения. Аудит осуществила Ассоциация по  сертификации «Русский регистр».

Для компании прохождение аудитов СМК – не новое мероприятие. В августе 2005 года был получен сертификат соответствия МС ISO 9001:2000 в области продажи программного обеспечения и сервисных услуг по программным продуктам фирмы 1С.

За 3 года компания осознала необходимость расширения Системы менеджмента качества и включение в сертифицируемую область управление проектами, услуг по обучению, по всем сервисным направлениям и по продажам всего спектра программного обеспечения.

Для реализации поставленных задач была выбрана система бизнес-моделирования Business Studio, которая позволила оперативно прописать основные выполняемые в компании бизнес-процессы, отразить применяемую нормативную документацию, связать их с организационной структурой, построить стратегическую карту компании, определить основные показатели  достижения целей, результативности процессов, сотрудников.

Используемый в компании корпоративный портал, созданный специалистами ЮСК на базе MS SharePoint, позволил организовать наглядное представление информации о Системе, организовать электронный документооборот, добиться эффективных коммуникаций.

Основной учетной системой, используемой в компании, является 1С Управление торговлей 8.1. На ее базе был разработан и внедрен блок Управление, содержащий – бюджетирование, целевое управление (мотивационные показатели деятельности сотрудников), оценку результативности прохождения процессов и достижения целей через показатели, учет функций СМК – работа с жалобами и предложениями, учет результатов аудитов, работа с несоответствиями, а также оценка удовлетворенности клиентов.

Информационная система связана с корпоративным порталом: нормативная документация используется в описание  учетных функций, на портале наглядно отображается достижение целей, рейтинги.

Проект подготовки к сертификационному аудиту осуществлялся полностью специалистами Южной Софтверной Компании. Благодаря слаженной командной работе, заинтересованности и поддержке высшего руководства, четкому исполнению запланированных мероприятий проект подготовки к сертификации закончился признанием СМК ГК «Южная Софтверная Компании» соответствующей международному стандарту ISO 9001:2000.

По итогам сертификационной проверки группа аудиторов отметила хорошую практику Компании: «СМК Компании основана на современных принципах и методах управления ("управление по целям", "система сбалансированных показателей",  реальная декомпозиция бизнес-процессов при помощи программного продукта Business Studio). Использование корпоративного портала в Компании обеспечивает постоянный оперативный доступ ко всей необходимой для работы документации и информации, а также высокий уровень внутреннего обмена информацией между сотрудниками Компании. Высокий уровень знания и понимания сотрудниками Компании принципов стандартов ИСО серии 9000».

Новости партнеров: