В "ЮТК" завершился первый этап конкурса «Лучший центр обслуживания клиентов»

Закончился первый этап конкурса «Лучший центр обслуживания клиентов», проводимого "Южной телекоммуникационной компанией". В нем участвовали 26 городских и районных центров и пунктов обслуживания клиентов Астраханского филиала "ЮТК".

Основным критерием оценки работы фронт-офисов было отсутствие жалоб со стороны клиентов. Важным условием являлось соответствие наружного и внутреннего оформления фирменному стилю компании. Учитывались наличие вывесок, содержащих название организации и времени работы, информационных щитов, информационных стендов, нормативных документов, регулирующих работу оператора связи, перечней основных и дополнительных услуг связи, книг жалоб и предложений и т.д., то есть всего, что облегчает клиентам процесс взаимодействия с компанией. Наряду с этим большое внимание уделялось внешнему виду операторов: фирменному стилю одежды, наличию бейджей с полным указанием Ф.И.О. сотрудников.

По наибольшему количеству баллов на первое место вышел ЦОК г. Астрахани по ул. Чернышевского, 10/25.

Сотрудники выигравшего центра обслуживания клиентов получат ценные призы.

Во втором этапе соревноваться будут центры обслуживания клиентов, одержавшие победу в региональных конкурсах.

Новости партнеров: