Группа компаний "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") объявляет о результатах исследования "Правила мобильного этикета при пользовании дополнительными услугами операторов сотовой связи", которое стало еще одним этапом реализации проекта "Мобильный этикет".
В рамках исследования изучалось, как различные услуги операторов влияют на качество общения и помогают соблюдать правила мобильного этикета, и как нужно ими пользоваться, чтобы быть вежливыми.
Исследование проводилось компанией "TNS MIC" среди 1000 пользователей сотовой связи в возрасте 15-45 лет в 11 городах России и стало продолжением проекта «Мобильный этикет», который стартовал в 2006 году с целью формирования культуры мобильного общения.
Некоторые результаты исследования:
Находясь в ситуации, когда разговаривать по мобильному телефону неудобно, большинство опрошенных пользуются услугами SMS и АОН.
60% опрошенных, присутствовавших за последний год на деловых встречах, считают неэтичным, когда участники встречи отвлекаются на мобильную почту, SMS и WAP.
45% опрошенных считают, что правил SMS-общения не существует, а 32% придерживаются противоположной точки зрения, считая необходимым приветствовать собеседника и прощаться с ним при отправке SMS-сообщений.
Большинство опрошенных негативно относятся к неподписанным SMS-сообщениям, полученным с неизвестного номера. Поздравительные SMS-рассылки от знакомых людей без личного обращения у большинства респондентов не вызывают раздражения.
По мнению 29% опрошенных, использование автоответчика является наиболее вежливым поведением по отношению к звонящему в ситуациях, когда нет возможности ответить на звонок, однако лишь 9% респондентов пользуются этой услугой в таких ситуациях. Большинство респондентов, пользующихся услугой АОН, нейтрально относятся к тому, что звонящий использует услугу АнтиАОН. 26% респондентов относятся к использованию АнтиАон негативно и объясняют свое отношение тем, что это странно, подозрительно, когда человек скрывает свой номер.
Пятая часть респондентов считает, что съемка человека на фото-видеокамеру мобильного телефона без его согласия недопустима. Половина опрошенных допускает эту ситуацию лишь в том случае, если человек, которого снимают, является родственником или другом. 20% опрошенных считают, что спрашивать согласие на съемку даже у незнакомого человека совершенно необязательно.
"В течение двух лет мы внимательно изучаем различные аспекты культуры мобильного общения. Проведенное исследование показало, что наряду с общими правилами мобильного этикета, существуют частные правила пользования дополнительными услугами операторов сотовой связи и функциональными возможностями телефона", - отметила Зинаида Хохлова, директор по маркетингу массового рынка ОАО "ВымпелКом".
Новости партнеров:
Другие новости Ростова и Юга России за 29.11.2007:
К середине 2026 года ландшафт корпоративных коммуникаций в России окончательно стабилизировался вокруг решений, обеспечивающих максимальную независимость от внешних факторов и тяжелой сетевой инфраструктуры. В условиях, когда акцент сместился на оптимизацию внутренних ресурсов и импортозамещение программного стека, на первый план вышли инструменты, позволяющие автоматизировать сбор информации от конечных потребителей без использования клиентских приложений.
В индустрии коммерческих беспилотников произошел качественный сдвиг. Если раньше основным критерием выбора были полетные характеристики самого аппарата (грузоподъемность, автономность, оптика), то сегодня аппаратная часть превратилась в «коммодити» — стандартизированный товар. На первый план вышла задача оркестрации: как интегрировать данные с десятков устройств в корпоративный контур и обеспечить их автономную работу без участия целой армии пилотов.
В условиях глобальной цифровизации бизнес-процессы претерпевают серьезные изменения, где ключевым фактором успеха становится скорость и качество взаимодействия с клиентами. Эффективная настройка связи позволяет компаниям сохранять мобильность и масштабироваться без привязки к конкретной локации.
В современных реалиях информационная безопасность перестала быть исключительной прерогативой крупных корпораций с неограниченными бюджетами. Каждый предприниматель, запускающий даже небольшой интернет-магазин или сервис по подписке, сталкивается с необходимостью защиты конфиденциальных сведений. Утечка личных данных клиентов или взлом административной панели сайта могут нанести непоправимый репутационный ущерб, восстановить который будет крайне сложно.
Рынок digital-маркетинга за последние годы сильно усложнился. Если раньше можно было настроить один канал и получать заявки, то сегодня конкуренция требует комплексного подхода.
новости
