Роман Петренко (комплекс «Центр-Интернет»): цель нашей работы – популяризация глобальной сети

18.08.2007

На этой неделе в рамках постоянной рубрики «Интервью недели» южнороссийский интернет-портал Technograd.com взял интервью у Романа Петренко, директора ростовского комплекса «Центр-Интернет».

С Романом мы говорим о путях развития донских интернет-кафе и о популярности сети Интернет у ростовчан.

- Как сейчас работает «Центр-Интернет» и какие услуги он оказывает? Кто ваша аудитория?

- Спектр наших посетителей включает все слои населения нашего города – это и школьники младших классов (начинающие пользователи интернета), и студенты, которых интересуют общение и поиск информации в интернете. Заходят к нам и люди среднего возраста, использующие возможности глобальной Сети для работы и коммуникаций и предприниматели, для которых в нашем комплексе присутствует специальный спектр бизнес-приложений.

Основные пользователи интернета – это студенты. Услугами для бизнеса, в основном, пользуются деловые люди, которым необходимы широкие возможности глобальной Сети для успешной деятельности.

Удовлетворения спроса на типичные услуги компьютерных центров – это только одна из наших задач, кроме этого, в «Центре-Интернет» есть комплекс предложений образовательной направленности, бизнес-технологий и веб-разработки.

Мы делаем упор на разные виды услуг, так как учредитель нашего комплекса – банк «Центр-Инвест» – ставил задачи разработки, внедрения интернет-технологий на ростовских предприятиях малого и среднего бизнеса и популяризации среди населения Ростова и области информационных возможностей интернета.

- Раньше «Центр-Интернет» был одним из самых ярких представителей интернета для молодежи. Сейчас же появилось большое количество интернет-заведений, например в вузах, большое количество людей пользуются глобальной Сетью дома и на работе. Чем всех этих может сейчас привлечь «Центр-Интернет»?

- На работе надо работать, а не использовать интернет в личных целях. Тем более что на работе и в интернет-заведениях при вузах можно воспользоваться только ограниченным набором услуг, зачастую недостаточным. А дома пользователь остается один на один с компьютером и не может задать вопросы, если они возникают. У нас же всегда готовы придти на помощь сотрудники нашего комплекса.

Так же дома далеко не у всех есть веб-камеры, сканеры, принтеры для качественной цветной печати и т. д., а у нас посетитель получает весь спектр услуг.

- Какой канал связи в «Центре-Интернет»? На какой скорости работают пользователи в интернете?

- Мы используем оптоволоконные каналы , причем сразу от двух провайдеров. У нас есть 2 типа тарифных планов: тарифные планы с выделением фиксированного по пропускной способности канала и с оплатой по трафику, когда скорость в несколько раз быстрее. В зависимости от тарифного плана скорость у посетителя достигает 512 килобит в секунду.

- А много людей приходят в «Центр-Интернет» поиграть в компьютерные игры?

- «Центр-Интернет» не ставит себе целью популяризацию классических однопользовательских игр.

Примерно 25% от общего числа наших посетителей проводят досуг за играми через интернет, в которых большую часть составляет коммуникационная составляющая.

- А насколько востребованы бизнес-предложения от «Центра-Интернет»?

- Одним из самых востребованных и интересным предложением «Центр-Интернет» являются бесплатные консультации по использованию интернет-технологий для развития бизнеса, проводимые в рамках программы поддержки малого предпринимательства. Основываясь на долголетнем опыте работы на данном рынке, «Центр-Интернет» оставил в списке бизнес предложений наиболее востребованные услуги среди предпринимателей ростовской области, такие как бизнес-поиск, создание сайтов, техническая поддержка компьютерного парка, услуги «бизнес партнер» и «продвижение товаров и услуг».

- А зачем человеку идти к вам идти за тематическим поисков информации в сети, когда он может это сделать за рабочим компьютером или просто попросить кого-то?

- Не обладая навыками поиска и анализа информации в интернете, невозможно выполнить качественно и быстро эту работу. В мире сейчас наблюдается тенденция к передаче непрофильных задач на аутсорсинг в специализированные компании, что позволяет их выполнять качественно и быстро. Наши специалисты, основываясь на богатом опыте, смогут выполнить поиск, а главное – анализ и обобщение найденной информации и предоставить клиенту именно тот результат, который ему необходим.

- Несколько лет назад «Центр-Интернет» предлагал такую услугу, как поиск деловых партнеров для бизнесменов в разных городах и странах. Сейчас у вас есть что-то подобное?

- В рамках развития программы «Партнер», проводимой совместно с администрацией Ростовской области, министерства по налогам и сборам и комитета государственной статистики, при финансовой поддержке банка «Центр-Инвест» был создан веб-портал ассоциаций малого бизнеса Ростовской области. Одним из разделов портала является каталог малых предприятий Ростовской области, сгруппированный по направлениям деятельности, с возможностью поиска по различным критериям. При поддержке представительства немецкой экономики в РФ на портале действует раздел с перечнем предложений от немецких предприятий о сотрудничестве.

- Насколько сейчас велика конкуренция в том сегменте рынка, в котором работает «Центр-Интернет»?

- Количество интернет-заведений в Ростове, на мой взгляд, не так уж и сильно увеличилось, так как с открытием новых закрываются старые. «Центр-Интернет» существует уже 8 лет – никто из наших конкурентов не может похвастаться таким опытом работы на рынке интернет-услуг.

Конкуренция в нашем сегменте, конечно, существует, но каждый посетитель делает выбор, оценивая опыт и качество предоставляемых услуг. Наш центр предоставляет своим посетителям широкий спектр услуг и квалифицированную помощь и поддержку.

- Как вы считаете, в чем причина того, что очень много интернет-кафе умирают в «юности», только начав свою работу?

- На мой взгляд, основная причина – это отсутствие ориентации на конкретную целевую аудиторию и недостаточно проработанная бизнес-модель.

- Как меняется «Центр-Интернет» в последние годы?

За последнее время «Центр-Интернет» из пункта общественного доступа в глобальную Сеть превратился в инструмент для продвижения современных бизнес-технологий с постоянно расширяемым спектром услуг.

- Как себя позиционирует «Центр-Интернет» с ценовой точки зрения?

- Мы стремимся удерживать свои цены на доступном уровне. Основная задача, поставленная перед Центром-Интернет учредителями – банком «Центр-Инвест», -- это внедрение интернет-технологий на малых и средних предприятиях Ростовской области с целью развития их бизнеса и популяризация сети интернет среди молодежи. Реализуя эти задачи, а не ставя перед собой целью получить сверхприбыль, «Центр-Интернет» сохраняет цены на оптимальном уровне.

- Сколько у вас клиентов, которые пользуются бизнес-решениями от «Центра-Интернет»?

- Постоянных бизнес-клиентов у нас около ста. Ежемесячно к нам обращаются до 40 клиентов на разовые бизнес-услуги.

- Как обстоит дело в центре с образовательным направлением?

- В данный момент специалистами комплекса проводится цикл семинаров «Системы дистанционного банковского обслуживания «Центр-Инвест»-клиент». На базе комплекса постоянно проводятся семинары и тренинги известными ИТ-компаниями. Кроме этого, у нас есть индивидуальные курсы по работе в сети интернет и на персональных компьютерах.

- Много ли сейчас людей, которые приходят к вам в центр и которые не имеют навыков работы на компьютере и совсем не ориентируются в глобальной Сети?

- Много. С повышением значимости интернета в обществе в наш комплекс обращаются все более широкие слои населения. В связи с ростом компьютерной грамотности изменяется их возрастной состав. Также достаточно высок процент посетителей, у которых возникают вопросы при использовании той или иной программы. Они всегда могут рассчитывать на помощь наших профессиональных консультантов.

- Какой парк компьютеров у центра?

- 54 компьютера на базе процессоров Intel Celeron 2,6 Ггц.

- Каков средний коэффициент загрузки?

- Средний коэффициент загрузки нашего парка около 60% от общего числа машин, что выше принятого общемирового уровня.

- Время работы «Центра-Интернет»?

- Наш центр работает с 9:00 до 23:00, в выходные круглосуточно.

- Не было ли такого, когда родители приходили за своими детьми в ваш центр и буквально «отдирали» их от компьютеров?

- Такого не было. Нередки случаи, когда родители сами приводят своих детей, чтобы они находились под присмотром.

- А программно на какую платформу ориентируется «Центр-Интернет»?

- Клиентские компьютеры у нас работают под Windows, обусловлено привычкой наших посетителей к этой операционной системе. На всех компьютерах установлено либо лицензионное программное обеспечение, либо свободно распространяемое. Часть серверного парка нашего комплекса работает под Linux. Отмечу, что «Центр-Интернет» является официальным партнером Microsoft.

- Устраивает ли вас вас мощность имеющихся в наличии компьютеров? Не собирается ли «Центр-Интернет» обновлять парк техники?

Да, пока мощность имеющихся компьютеров нас и наших посетителей устраивает. Как только мы понимаем, что мощности машин начинает не хватать, мы сразу же их меняем на более современные.

- Каким вы видите будущее комплекса «Центр-Интернет»?

Наш центр должен превратиться в полноценный инструмент, предоставляющий комплекс услуг по использованию интернет-технологий для бизнеса, начиная от консалтинга и заканчивая конечной реализацией. Своеобразный системный интегратор применительно к интернет-технологиям.

Сергей Ванюков, Сергей Шевченко.

Новости партнеров: