Тесты, обзоры, статьи, аналитика

Новая эпоха потребления

Технологические приманки для покупателей становятся все более изощренными. Нередко они приносят пользу, иногда нужны просто для развлечения, но главное — внедряются они практически повсеместно.

Современные технологии превращают взаимоотношения потребителей и продавцов в некую увлекательную и одновременно сложную игру. В ней есть победители и проигравшие, но кто есть кто, пока разобраться сложно.

Времена, когда кафе, бары и рестораны завлекали посетителей бесплатным Wi-Fi, сегодня уже кажутся каменным веком. Наличие беспроводного интернета в приличном заведении как бы само собой подразумевается. Это необходимость для деловых людей, которые отказываются от папок с документами и прихватывают на встречу в ресторан с партнерами один лишь планшетный компьютер. Также это «суровая реальность» для студентов, которые прогуливают занятия в кафе, при этом не вылезая из соцсетей.

Технологические приманки для покупателей становятся все более сложными. Нередко они приносят пользу, иногда нужны просто для развлечения, но используют их практически во всех сферах бизнеса.

Шопинг

Очереди в примерочные кабинки могут испортить все удовольствие от похода по магазинам — это аксиома. А в лондонском универмаге John Lewis модницам не нужно переодеваться, чтобы примерить очередной наряд.

В отделе женской одежды магазина установлено «цифровое зеркало» Cisco Systems, которое позволяет примерять одежду «виртуально». Зеркало использует 3D-камеру для съемки человека, а затем накладывает на его «отражение» проекции различной одежды, продающейся в магазине. Чтобы перейти от примерки одного наряда к другому, достаточно легкого движения руки. Таким образом гораздо легче подобрать цвет понравившегося платья или решить, какую блузку приобрести.

При помощи того же зеркала можно оформить покупку или выйти в интернет, чтобы посоветоваться с друзьями — цифровой записью «примерки» можно делиться с другими людьми.

Данная технология объединяет в себе элементы обычного шопинга и онлайн-покупок, однако превосходит оба варианта. Люди, которые попробовали виртуальную примерку в реальном магазине считают, что это удобнее, чем заказывать одежду через интернет без возможности ее потрогать. Правда, пока реализация далека от идеала, говорят первые опробовавшие зеркало клиенты. Для Cisco это пилотный проект, который должен развиться в дальнейшем.

Еще одно нововведение из раздела шопинга — передвижные раздевалки. В одном из универмагов в Санта-Монике, например, раздевалки спускаются прямо с потолка, что позволяет покупателям примерять одежду, не покидая торговый зал.

В магазине Bloomingdale, расположенном в Нью-Йорке, несколько цифровых экранов установлено прямо в окнах — по одному экрану для каждого из люксовых брендов. Это позволяет прохожим виртуально примерить дизайнерские солнцезащитные очки. Ежедневно возле каждого интерактивного дисплея образуются небольшие очереди. Однако это не сильно повлияло на продажи — за то время, пока работают дисплеи, магазин продал всего несколько дорогих моделей. Администрация магазина считает это, скорее, увлекательной интерактивной игрой, чем средством для повышения продаж.

Продукты питания

В продуктовых магазинах Японии можно встретить интересные сканеры производства компании Toshiba. Они предназначены для упрощения процесса покупки овощей и фруктов. Сканер распознает цвет и форму продукта, а не штрих-коды и номера.

Компания PepsiCo, в свою очередь, предлагает любителям ее напитков новые возможности. При помощи «социальных» торговых автоматов можно не только приобрести напиток себе, но и отправить его другу, снабдив персональным текстовым сообщением или даже видео-записью.

Над интерактивностью торговых автоматов также работает Kraft Foods. Компания тестирует решения Intel, чтобы создавать автоматы для продуктовых магазинов. С помощью видеокамер и специального программного обеспечения, автоматы определяют возраст покупателей и предлагают им соответствующие образцы продуктов.

Все чаще для взаимодействия с потребителями компании используют мобильные технологии. Так, пекарня Krispy Kreme Doughnuts, которая работает в Канзас-Сити, заказала рекламной фирме Barkley специальное мобильное приложение «Hot Light». Оно извещает клиентов, использующих смартфоны, о поступлении свежих пончиков в магазин.

Рестораны

Искушенных посетителей ресторанов уже не удивить интерактивным меню, которое им показывают прямо с экранов планшетных компьютеров. «Таблетками» стали пользоваться многие бары и закусочные, поскольку это ускоряет процесс обслуживания, облегчает клиентам выбор и оплату заказанных блюд.

В ресторанах Китая посетителей развлекают при помощи роботов. Механические «администраторы зала» умеют приветствовать гостей, составлять списки ожидания, кланяться, хлопать ресницами и даже танцевать.

На круизных судах Royal Caribbean Cruises для удобства пассажиров установлены сенсорные мониторы, с помощью которых можно узнать, где судно находится в данный момент, когда оно прибудет в ту или иную точку. Кроме того, пассажир судна может заранее проверить степень загруженности ресторанов на судне, чтобы выбрать для себя удобное время ланча.

В сети итальянских ресторанов Vapiano официанты не принимают заказы у посетителей. Вместо этого посетители просто выбирают нужные блюда на карте заказов и расплачиваются на выходе за все блюда, которые автоматически записываются на счет их столика. Эту систему в Vapiano начали использовать еще в 2001 году.

Для кого-то такое описание все еще выглядит футуристичным, но многие люди воспринимают все вышеперечисленное как данность и неотъемлемую часть жизни. Технологии пришли в повседневность и смогли сделать более интересными даже самые обыденные вещи.

Технологическая гонка только началась, и компании делают все возможное, чтобы предугадать предпочтения потребителей. Большой нерешенной проблемой сегодня является обеспечение бесперебойной работы тех или иных технических приспособлений. Кроме того, первопроходцам необходимо обучать своих клиентов, чтобы в дальнейшем они могли действовать самостоятельно.

По материалам Bloomberg Businessweek

Источник: BFM.Ru




Новости партнеров:


Комментарии:

Тесты, обзоры, статьи, аналитика
Что такое MacBook Pro 14 и для кого он
Одной из главных новинок второй половины 2021 года в мире компьютерной техники по праву считается MacBook Pro 14 – чистокровный наследник классических MacBook Pro 13 прошлых лет.
Чем полезен виртуальный номер и кому он нужен
Виртуальный номер — современная связь для бизнеса при минимальных финансовых затратах и возможностью организовать удаленный колл-центр хоть в Гвадалахаре, Буркина-Фасо или Гонолулу.
Телевизоры со Smart TV: в чем преимущества и особенности моделей?
Некоторые еще помнят те времена, когда мы спешили домой, чтобы посмотреть любимый фильм или передачу, так как больше нигде их нельзя было увидеть. Старые телевизоры могли транслировать только ограниченное количество каналов, и приходилось мириться с этим.
Лучшая камера в смартфоне Apple iPhone 12 Pro Max
Безупречное качество фото- и видеосъемки — пожалуй, одна из основных причин невероятной любви миллионов людей к смартфонам бренда Apple. Действительно, так, как снимают айфоны, не умеет снимать ни один камерофон даже именитых брендов.
Бесплатные мероприятия в Москве Cоветы Путешественникам —
как мы переехали
в Мексику
Свежий номер газеты Телеком

«ТелеКом» уходит в интернет!

Как вернуть исчезнувшие контакты на iPhone после обновления iOS?

Мобильный телефон в отпуске – особенности использования и вероятные поломки

Brosco - модные аксессуары для вашего телефона

EmailMarket – онлайн платформа для поиска лучших специалистов в email маркетинге

Большие возможности при разумной цене смартфона Lenovo A Plus

Квадрокоптеры – история вдохновения

Больше возможностей для email-рассылок за умеренную стоимость с SendPulse

Mestel MO900 – семейная микроволновка

Сколько стоит ремонт ноутбуков и куда стоит обращаться в первую очередь?

Заряд бодрости и оптимизма

Внешние зарядные устройства для мобильных телефонов и девайсов

Аккумуляторы для фотоаппаратов и видеокамер

Как выбрать недорогой китайский смартфон

Возврат обеспечения заявки на участие в тендере

Оптические делители

Восстанавливаем потерянные данные программой EaseUS Data Recovery Wizard

Бронебойный высокопроизводительный смартфон Blackview BV 8000 PRO

Autodesk Vault – компоновка и возможности

Как защитить сайт от вирусов

SSL сертификат – зачем он нужен и какой тип выбрать

Как выбрать проектор для домашнего кинотеатра

Коротко о электрогриле Wollmer S807

Керамика в электротехнике и энергетике

Ремонт планшета Леново

В чем преимущество серверной стойки перед шкафом

Прочный деловой смартфон с неплохими характеристиками и стильным дизайном - Doogee T5S

Запчасти для ноутбуков: плюсы оригинальных комплектующих

Такие разные чехлы и аксессуары от Apple

От яичницы с беконом до шокера. Какими бывают чехлы для смартфона

Причины для замены дисплея на iPad Air 2

Картриджи для ленточной библиотеки – выход для хранения данных

Спидтест интернета с инструкцией устранения проблем представлен на новом ресурсе

Выбираем портативное зарядное устройство

Лучшие смартфоны от производителя Homtom

Выбор мастерских по ремонту гаджетов

Сопровождение 1С: быстрый способ избавиться от проблем

Риски использования одноразовых номеров

Как правильно построить и организовать техническую поддержку ИТ инфраструктуры компании?

Можно ли заправить картридж принтера самостоятельно?

Обмен Perfect Money: возможности собственного обменника и альтернатива порталов мониторинга – что выбрать?

Аренда звука – правильное решение при организации мероприятий

VK70604N: продуманная фильтрация и максимальная практичность

Winter is coming: как выбрать снегоуборочную машину для дома

Особенности выбора сервера 1С

Как ускорить старый ноутбук

Продвигаете сайт? Загляните в соцсети. 5 причин важности маркетинга в социальных сетях

Подписка на новости


Информация

Copyright © 2005-2017
technograd.com


Разработка проекта: Издательский дом RMG

E-mail:
info@technograd.com

Редактор:
editor@technograd.com

Реклама:
adv@technograd.com

Тел. +7 (863) 272-66-06

о проекте>>

Рейтинг@Mail.ru