Тесты, обзоры, статьи, аналитика

"Ростелеком" провел семинар для корпоративных клиентов

Южный филиал ОАО "Ростелеком" провел семинар "Оператор связи как стратегический бизнес-партнер: взгляд со стороны клиента" для крупных корпоративных клиентов.

Мероприятие прошло 2 августа в клубе "Штат", располагающийся в развлекательном центре "Вавилония". Столь непривычное место семинара, было выбрано, видимо, не просто так - топ-менеджеры "Ростелекома" хотели пообщаться с клиентами в неформальной обстановке. И первый блин не вышел комом, поскольку, по признаниям многих участников, они услышали живой диалог, ответы на многие интересующие бизнес вопросы и понимание того, что необходимо коммерческим и государственным организациям от телекоммуникаций.

До сих пор компанию "Ростелеком" некоторые ассоциируют с большим телекоммуникационным монстром, владеющим магистральными каналами связи и предоставляющим услуги связи лишь для операторов связи. Однако те изменения, которые произошли в телекоммуникационной отрасли с момента либерализации рынка дальней связи и вступления в действие новых правил оказания услуг связи, в корне изменили коммерческую деятельность компании. И теперь "Ростелеком" оказывает услуги связи напрямую коммерческим и государственным организациям, а значит, предложения компании должны быть востребованы и конкурентоспособны.

"Такие встречи очень важны для нас: клиенты компании смогут больше узнать об услугах связи, о новых возможностях, которые открывает для них современный мир телекоммуникаций. Мы, в свою очередь, сможем больше узнать о наших клиентах, об их потребностях, услышать пожелания и предложения о том, как наилучшим образом наладить наш сервис", - так прокомментировал событие заместитель генерального директора ОАО "Ростелеком", директор Южного филиала Александр Афанасьев.

Особая роль на мероприятии отводилась круглому столу, посвященному вопросам повышения качества услуг и сервиса "Ростелекома". В этой части семинара сотрудники компании вместе с клиентами искали возможности по улучшению работы по обслуживанию пользователей услуг междугородной и международной связи. Разговор был настолько острым и интересным для обеих сторон, что вместо запланированного часа стороны общались более полутора часов. Не преминули и мы узнать необходимую информацию. На вопросы редакции издания "ТехноГрад-Ростов" и портала Technograd.com любезно согласился ответить главный специалист отдела маркетинга и развития бизнеса Алексей Вакула.

- ТехноГрад (ТГ): Не могли бы вы чуть больше рассказать о проходящем мероприятии?

- Алексей Вакула (А.В.): Поскольку компания "Ростелеком" получила возможность взаимодействовать с конечными клиентами, она перестраивает ориентир коммерческой политики. Если раньше компания занималась больше технической частью и обслуживанием сетей и предоставляла услуги опосредованно через другие компаний, то теперь она имеет возможность работать напрямую с конечным пользователем. Для эффективной деятельности была проведена огромная работа, создана сеть Центров продаж и обслуживания клиентов
Мы решили встретиться с клиентом лицом к лицу, сказать "спасибо" за то, что они с нами, и услышать их ожидания и пожелания в дальнейшей нашей работе и взаимодействии. На семинаре получился достаточно хороший отклик, люди пришли и задали очень острые и интересные вопросы, которые будут учтены в нашей дальнейшей работе. Такое общение мы планируем осуществлять регулярно, чтобы наши услуги и их качество соответствовало их потребностям, а "Ростелеком" оставался ведущим оператором связи.

- (ТГ) Что больше всего интересовало ваших клиентов?

- А.В.: Мы получили самые разнообразные вопросы и по номенклатуре предоставляемых услуг, например по услугам доступа в интернет и предоставлению виртуальных частных сетей, и по текущему обслуживанию, техническому взаимодействию. Аудитория участников семинара была самая разнообразная, поэтому очень сложно выделить какие-то типичные вопросы.

- ТГ: Как будет развиваться эта программа?

- А.В.: Мы собираемся провести похожие мероприятия в Ставрополе, Волгограде и в Краснодаре. Таким образом, мы собираемся охватить весь Южный федеральный округ и повстречаться со всеми нашими ключевыми клиентами.

Как видно, первое мероприятие действительно оказалось полезным, как для компании "Ростелеком", так и для ее клиентов. Введение новых правил оказания услуг междугородной и международной связи позволило выйти на рынок дальней связи новым игрокам, что существенно повлияло на коммерческую деятельность "Ростелекома", усилив конкуренцию на традиционном для компании поле. А конкуренция всегда приводила к повышению качества оказания услуг, в результате чего всегда выигрывает потребитель.

Сергей Ванюков




Новости партнеров:


Комментарии:

Тесты, обзоры, статьи, аналитика
Что такое MacBook Pro 14 и для кого он
Одной из главных новинок второй половины 2021 года в мире компьютерной техники по праву считается MacBook Pro 14 – чистокровный наследник классических MacBook Pro 13 прошлых лет.
Чем полезен виртуальный номер и кому он нужен
Виртуальный номер — современная связь для бизнеса при минимальных финансовых затратах и возможностью организовать удаленный колл-центр хоть в Гвадалахаре, Буркина-Фасо или Гонолулу.
Телевизоры со Smart TV: в чем преимущества и особенности моделей?
Некоторые еще помнят те времена, когда мы спешили домой, чтобы посмотреть любимый фильм или передачу, так как больше нигде их нельзя было увидеть. Старые телевизоры могли транслировать только ограниченное количество каналов, и приходилось мириться с этим.
Лучшая камера в смартфоне Apple iPhone 12 Pro Max
Безупречное качество фото- и видеосъемки — пожалуй, одна из основных причин невероятной любви миллионов людей к смартфонам бренда Apple. Действительно, так, как снимают айфоны, не умеет снимать ни один камерофон даже именитых брендов.
Бесплатные мероприятия в Москве Cоветы Путешественникам —
как мы переехали
в Мексику
Свежий номер газеты Телеком

«ТелеКом» уходит в интернет!

Как вернуть исчезнувшие контакты на iPhone после обновления iOS?

Мобильный телефон в отпуске – особенности использования и вероятные поломки

Brosco - модные аксессуары для вашего телефона

EmailMarket – онлайн платформа для поиска лучших специалистов в email маркетинге

Большие возможности при разумной цене смартфона Lenovo A Plus

Квадрокоптеры – история вдохновения

Больше возможностей для email-рассылок за умеренную стоимость с SendPulse

Mestel MO900 – семейная микроволновка

Сколько стоит ремонт ноутбуков и куда стоит обращаться в первую очередь?

Заряд бодрости и оптимизма

Внешние зарядные устройства для мобильных телефонов и девайсов

Аккумуляторы для фотоаппаратов и видеокамер

Как выбрать недорогой китайский смартфон

Возврат обеспечения заявки на участие в тендере

Оптические делители

Восстанавливаем потерянные данные программой EaseUS Data Recovery Wizard

Бронебойный высокопроизводительный смартфон Blackview BV 8000 PRO

Autodesk Vault – компоновка и возможности

Как защитить сайт от вирусов

SSL сертификат – зачем он нужен и какой тип выбрать

Как выбрать проектор для домашнего кинотеатра

Коротко о электрогриле Wollmer S807

Керамика в электротехнике и энергетике

Ремонт планшета Леново

В чем преимущество серверной стойки перед шкафом

Прочный деловой смартфон с неплохими характеристиками и стильным дизайном - Doogee T5S

Запчасти для ноутбуков: плюсы оригинальных комплектующих

Такие разные чехлы и аксессуары от Apple

От яичницы с беконом до шокера. Какими бывают чехлы для смартфона

Причины для замены дисплея на iPad Air 2

Картриджи для ленточной библиотеки – выход для хранения данных

Спидтест интернета с инструкцией устранения проблем представлен на новом ресурсе

Выбираем портативное зарядное устройство

Лучшие смартфоны от производителя Homtom

Выбор мастерских по ремонту гаджетов

Сопровождение 1С: быстрый способ избавиться от проблем

Риски использования одноразовых номеров

Как правильно построить и организовать техническую поддержку ИТ инфраструктуры компании?

Можно ли заправить картридж принтера самостоятельно?

Обмен Perfect Money: возможности собственного обменника и альтернатива порталов мониторинга – что выбрать?

Аренда звука – правильное решение при организации мероприятий

VK70604N: продуманная фильтрация и максимальная практичность

Winter is coming: как выбрать снегоуборочную машину для дома

Особенности выбора сервера 1С

Как ускорить старый ноутбук

Продвигаете сайт? Загляните в соцсети. 5 причин важности маркетинга в социальных сетях

Подписка на новости


Информация

Copyright © 2005-2017
technograd.com


Разработка проекта: Издательский дом RMG

E-mail:
info@technograd.com

Редактор:
editor@technograd.com

Реклама:
adv@technograd.com

Тел. +7 (863) 272-66-06

о проекте>>

Рейтинг@Mail.ru