Что такое IP-телефония и как она работает, какие преимущества даёт
IP-телефония — это современное технологичное решение, которое позволяет организовать общение через интернет. Оно преобразует голос (аналоговый сигнал) в цифровой формат, доставляет IP-пакеты и расшифровывает их. Принцип работы IP-телефонии позволяет организовывать как обычные звонки, так и по видеосвязи.
IP-телефония: что это такое простыми словами
Для подключения услуги интернет-телефонии нужно стабильное соединение с интернетом и специализированное программное обеспечение.
Развитию технологии и её популярности способствовали несколько факторов:
- доступность высокоскоростного интернета для частных лиц и организаций;
- нет привязки к геолокации пользователей, номера сохраняются при переезде;
- возможность звонить на различные номера, включая международные, по выгодным тарифам;
- простота подключения, интеграция с другим программным обеспечением, включая CRM-системы, управляющие взаимоотношениями с клиентами, а также ERP по управлению деятельностью предприятий;
- не нужно устанавливать специальное дорогостоящее оборудование;
- ряд дополнительных возможностей;
- простота масштабирования и возможность изменения тарифных планов.
Зачем нужна ip телефония
Ответ на вопрос, для чего нужен IP-телефон, очевиден — организация качественной обычной и видеосвязи. Несмотря на популярность мессенджеров и социальных сетей, звонки являются основным каналом коммуникации для ведения бизнеса в различных направлениях, а также при организации работы компании.
Подключение виртуальной АТС не просто продублирует стандартные телефоны, а позволит получить совершенно новые возможности. Среди основных аргументов в пользу перехода на VoIP можно выделить следующие:
- Низкие затраты на подключение и оплату связи, можно подключать любое количество абонентов, работать с многоканальными линиями.
- Все клиенты компании смогут звонить по одному номеру с последующим распределением звонков и автоматической переадресацией на нужных сотрудников. Менеджеры отдела продаж и другой персонал смогут работать не только в офисе, но и дистанционно.
- Возможность анализа и аналитики звонков, что позволит оптимизировать бизнес-процесс, обеспечив продуктивную работу сотрудников и достижение высоких уровней продаж.
- Функция Callback, воспользовавшись которой клиенты смогут заказывать обратный звонок, что уже стало фактическим стандартом при организации работы интернет-магазинов.
- Объединение различных IT-решений, например систем 1С: Бухгалтерия, Предприятие, Склад, систем управления контентом на сайтах Битрикс, Drupal, Joomla и ряда иных.
- Простота масштабирования по мере необходимости, роста и развития компании, открытия новых направлений бизнеса.
Виды айпи телефонии
Разобравшись с тем, что значит IP-телефон, нужно выбрать необходимый формат. VoIP (Voice over Internet Protocol) — общее понятие, которое охватывает все технологии по преобразованию аналогового сигнала в цифровой и передаче по сети. Также есть несколько разновидностей, включая:
- SIP (Session Initiation Protocol) — самый популярный протокол для установки сеансов связи и управления ими;
- RTP (Real-time Transport Protocol) — позволяющий передавать изображения, потоковое видео и аудио;
- 323 — стандарт для видеосвязи и VoIP, используемый в корпоративных сетях;
- IAX (Inter-Asterisk eXchange) — протокол, используемый для соединения Asterisk-серверов и передачи голоса;
- WebRTC — технология для реализации голосовых и видеозвонков прямо в браузере без установки дополнительных приложений;
- MGCP (Media Gateway Control Protocol) — протокол для управления медиа-шлюзами в сетях VoIP.
Каким образом работает IP-телефония
Принципы того, как работает IP-телефония, основаны на пакетной коммуникации. Алгоритм работы VoIP включает следующие этапы:
- IP-телефон получает цифровые данные.
- Осуществляется разбивка на пакеты и их отправка по адресу назначения.
- Данные передаются на маршрутизатор.
- Осуществляется поиск кратчайшего пути к адресату.
- После доставки пакеты дешифруются и преобразовываются в речь.
Чем IP-телефония отличается от традиционной
Виртуальная телефония существенно отличается от традиционной. Пользователям предоставляется обширный функционал, включая:
- возможность управления большим количеством звонков;
- высокая производительность;
- переадресация вызовов;
- использование голосового помощника;
- запись звонков и хранение;
- возможность осуществление внутренних звонков в компании и филиалах бесплатно;
- интеграция с различными программами, системами электронного документа, CRM и ERP.
Одним из основных преимуществ VoIP-телефонии является низкая стоимость подключения и небольшие эксплуатационные расходы. Экономия, в сравнении с традиционной связью, может составлять до 75%.
Всё, что нужно для IP-телефонии, — быстрый доступ к интернету и соответствующее программное обеспечение. Серверы и другое оборудование находятся на стороне поставщика услуги, обслуживаются его сотрудниками.
Классические телефоны не могут предоставить необходимого функционала, в то время как цифровые решения имеют обширный функционал, включая возможности использовать:
- голосовую почту;
- интерактивное голосовое меню;
- переадресацию вызова;
- многоканальные линии;
- софт для организации видеоконференций и прочее.
Разобраться в том, как пользоваться IP-телефонией, можно достаточно быстро. После выбора поставщика услуг и тарифного плана производится подключение и предоставляется доступ к веб-интерфейсу. Можно настроить работу программы на компьютере, мобильные приложения. А также есть специальные модули для 1C и других CRM, платформ интернет-магазинов.
Портативность и отсутствие ограничений по местонахождению абонентов
Система работает через интернет, что означает возможность пользователей совершать и принимать звонки из любого месторасположения, используя лишь специальный софт, веб-интерфейс, программы для компьютеров и приложения для мобильных.
Это позволяет организовать эффективную работу главного и дополнительных офисов компании, удалённых сотрудников, даже если они находятся в различных городах и даже странах мира. Отличный вариант, чтобы организовать работу отдела продаж, технической поддержки пользователей, наладить коммуникацию внутри компании и команд сотрудников. Создаётся вся необходимая инфраструктура для звонков, обмена мгновенными сообщениями файлами, можно организовывать видеоконференции и использовать ряд дополнительных инструментов.
На сегодняшний день появляется всё больше новых возможностей. Например, используются сервисы речевой аналитики, машинного обучения, с автоматической обработкой и анализом входящих и исходящих звонков. Это позволяет анализировать взаимоотношения с клиентами, улучшать работу сотрудников колл-центров, что позволит оптимизировать бизнес и повысить уровень продаж.
Высокий уровень безопасности
Звонки по обычным телефонам легко перехватываются. В то время как VoIP предоставляет надёжно работающие решения:
- автоматический мониторинг сети и выявление потенциальных угроз;
- двухфакторную аутентификацию пользователей;
- сквозное шифрование;
- автоматическое резервное копирование данных и восстановление при необходимости;
- блокировку спама и нежелательных вызовов.
Как подключается ip телефония
Вопрос о том, как сделать IP-телефонию, решается очень просто. Достаточно лишь выбрать поставщика услуги и необходимый тарифный план. Можно обратиться к специалистам для предварительных консультаций, помощи в профессиональном подборе необходимых параметров заказа. После оплаты будет осуществлено подключение VoIP и её настройка, как правило, выполняемая в течение одного рабочего дня или даже нескольких часов. Заказать и подключить услугу можно дистанционно, нет необходимости посещать офисы провайдеров.
Новости партнеров:
Комментарии:
Валидация базы имейлов: как обеспечить доставку писем только реальным подписчикам
Промежуточные реле: особенности и применение в современных технологических системах
Инновации в медицине
CRM системы для повышения B2B продаж
как мы переехали
в Мексику
Правозащитники отчитались об ограничениях свободы в Рунете
Сергей Ванюков («Европа Трэвел»): ИТ меняет туризм
Кабельная компания ABB вносит вклад в экологию
Риски использования одноразовых номеров
Феноменальная история эволюции WordPress. Путь самой используемой системы управления контентом
"Народный" компьютер 2002 года - порог гигагерца пройден
Как вернуть исчезнувшие контакты на iPhone после обновления iOS?
«ТелеКом» уходит в интернет!
Как вернуть исчезнувшие контакты на iPhone после обновления iOS?
Мобильный телефон в отпуске – особенности использования и вероятные поломки
Brosco - модные аксессуары для вашего телефона
EmailMarket – онлайн платформа для поиска лучших специалистов в email маркетинге
Большие возможности при разумной цене смартфона Lenovo A Plus
Квадрокоптеры – история вдохновения
Больше возможностей для email-рассылок за умеренную стоимость с SendPulse
Mestel MO900 – семейная микроволновка
Сколько стоит ремонт ноутбуков и куда стоит обращаться в первую очередь?
Заряд бодрости и оптимизма
Внешние зарядные устройства для мобильных телефонов и девайсов
Аккумуляторы для фотоаппаратов и видеокамер
Как выбрать недорогой китайский смартфон
Возврат обеспечения заявки на участие в тендере
Оптические делители
Восстанавливаем потерянные данные программой EaseUS Data Recovery Wizard
Бронебойный высокопроизводительный смартфон Blackview BV 8000 PRO
Autodesk Vault – компоновка и возможности
Как защитить сайт от вирусов
SSL сертификат – зачем он нужен и какой тип выбрать
Как выбрать проектор для домашнего кинотеатра
Коротко о электрогриле Wollmer S807
Керамика в электротехнике и энергетике
Ремонт планшета Леново
В чем преимущество серверной стойки перед шкафом
Прочный деловой смартфон с неплохими характеристиками и стильным дизайном - Doogee T5S
Запчасти для ноутбуков: плюсы оригинальных комплектующих
Такие разные чехлы и аксессуары от Apple
От яичницы с беконом до шокера. Какими бывают чехлы для смартфона
Причины для замены дисплея на iPad Air 2
Картриджи для ленточной библиотеки – выход для хранения данных
Спидтест интернета с инструкцией устранения проблем представлен на новом ресурсе
Выбираем портативное зарядное устройство
Лучшие смартфоны от производителя Homtom
Выбор мастерских по ремонту гаджетов
Сопровождение 1С: быстрый способ избавиться от проблем
Риски использования одноразовых номеров
Как правильно построить и организовать техническую поддержку ИТ инфраструктуры компании?
Можно ли заправить картридж принтера самостоятельно?
Обмен Perfect Money: возможности собственного обменника и альтернатива порталов мониторинга – что выбрать?
Аренда звука – правильное решение при организации мероприятий
VK70604N: продуманная фильтрация и максимальная практичность
Winter is coming: как выбрать снегоуборочную машину для дома
Особенности выбора сервера 1С
Как ускорить старый ноутбук
Продвигаете сайт? Загляните в соцсети. 5 причин важности маркетинга в социальных сетях
Феноменальная история эволюции WordPress. Путь самой используемой системы управления контентом
ТОПовые игровые ноутбуки
Copyright © 2005-2017
technograd.com
Разработка проекта: Издательский дом RMG
E-mail:
[email protected]
Редактор:
[email protected]
Реклама:
[email protected]
Тел. +7 (863) 272-66-06
о проекте>>