Тесты, обзоры, статьи, аналитика

Что такое IP-телефония и как она работает, какие преимущества даёт

IP-телефония — это современное технологичное решение, которое позволяет организовать общение через интернет. Оно преобразует голос (аналоговый сигнал) в цифровой формат, доставляет IP-пакеты и расшифровывает их. Принцип работы IP-телефонии позволяет организовывать как обычные звонки, так и по видеосвязи.

IP-телефония: что это такое простыми словами

Для подключения услуги интернет-телефонии нужно стабильное соединение с интернетом и специализированное программное обеспечение.

Развитию технологии и её популярности способствовали несколько факторов:

  • доступность высокоскоростного интернета для частных лиц и организаций;
  • нет привязки к геолокации пользователей, номера сохраняются при переезде;
  • возможность звонить на различные номера, включая международные, по выгодным тарифам;
  • простота подключения, интеграция с другим программным обеспечением, включая CRM-системы, управляющие взаимоотношениями с клиентами, а также ERP по управлению деятельностью предприятий;
  • не нужно устанавливать специальное дорогостоящее оборудование;
  • ряд дополнительных возможностей;
  • простота масштабирования и возможность изменения тарифных планов.

Зачем нужна ip телефония

Ответ на вопрос, для чего нужен IP-телефон, очевиден — организация качественной обычной и видеосвязи. Несмотря на популярность мессенджеров и социальных сетей, звонки являются основным каналом коммуникации для ведения бизнеса в различных направлениях, а также при организации работы компании.

Подключение виртуальной АТС не просто продублирует стандартные телефоны, а позволит получить совершенно новые возможности. Среди основных аргументов в пользу перехода на VoIP можно выделить следующие:

  • Низкие затраты на подключение и оплату связи, можно подключать любое количество абонентов, работать с многоканальными линиями.
  • Все клиенты компании смогут звонить по одному номеру с последующим распределением звонков и автоматической переадресацией на нужных сотрудников. Менеджеры отдела продаж и другой персонал смогут работать не только в офисе, но и дистанционно.
  • Возможность анализа и аналитики звонков, что позволит оптимизировать бизнес-процесс, обеспечив продуктивную работу сотрудников и достижение высоких уровней продаж.
  • Функция Callback, воспользовавшись которой клиенты смогут заказывать обратный звонок, что уже стало фактическим стандартом при организации работы интернет-магазинов.
  • Объединение различных IT-решений, например систем 1С: Бухгалтерия, Предприятие, Склад, систем управления контентом на сайтах Битрикс, Drupal, Joomla и ряда иных.
  • Простота масштабирования по мере необходимости, роста и развития компании, открытия новых направлений бизнеса.

Виды айпи телефонии

Разобравшись с тем, что значит IP-телефон, нужно выбрать необходимый формат. VoIP (Voice over Internet Protocol) — общее понятие, которое охватывает все технологии по преобразованию аналогового сигнала в цифровой и передаче по сети. Также есть несколько разновидностей, включая:

  • SIP (Session Initiation Protocol) — самый популярный протокол для установки сеансов связи и управления ими;
  • RTP (Real-time Transport Protocol) — позволяющий передавать изображения, потоковое видео и аудио;
  • 323 — стандарт для видеосвязи и VoIP, используемый в корпоративных сетях;
  • IAX (Inter-Asterisk eXchange) — протокол, используемый для соединения Asterisk-серверов и передачи голоса;
  • WebRTC — технология для реализации голосовых и видеозвонков прямо в браузере без установки дополнительных приложений;
  • MGCP (Media Gateway Control Protocol) — протокол для управления медиа-шлюзами в сетях VoIP.

Каким образом работает IP-телефония

Принципы того, как работает IP-телефония, основаны на пакетной коммуникации. Алгоритм работы VoIP включает следующие этапы:

  1. IP-телефон получает цифровые данные.
  2. Осуществляется разбивка на пакеты и их отправка по адресу назначения.
  3. Данные передаются на маршрутизатор.
  4. Осуществляется поиск кратчайшего пути к адресату.
  5. После доставки пакеты дешифруются и преобразовываются в речь.

Чем IP-телефония отличается от традиционной

Виртуальная телефония существенно отличается от традиционной. Пользователям предоставляется обширный функционал, включая:

  • возможность управления большим количеством звонков;
  • высокая производительность;
  • переадресация вызовов;
  • использование голосового помощника;
  • запись звонков и хранение;
  • возможность осуществление внутренних звонков в компании и филиалах бесплатно;
  • интеграция с различными программами, системами электронного документа, CRM и ERP.

Одним из основных преимуществ VoIP-телефонии является низкая стоимость подключения и небольшие эксплуатационные расходы. Экономия, в сравнении с традиционной связью, может составлять до 75%.

Всё, что нужно для IP-телефонии, — быстрый доступ к интернету и соответствующее программное обеспечение. Серверы и другое оборудование находятся на стороне поставщика услуги, обслуживаются его сотрудниками.

Классические телефоны не могут предоставить необходимого функционала, в то время как цифровые решения имеют обширный функционал, включая возможности использовать:

  • голосовую почту;
  • интерактивное голосовое меню;
  • переадресацию вызова;
  • многоканальные линии;
  • софт для организации видеоконференций и прочее.

Разобраться в том, как пользоваться IP-телефонией, можно достаточно быстро. После выбора поставщика услуг и тарифного плана производится подключение и предоставляется доступ к веб-интерфейсу. Можно настроить работу программы на компьютере, мобильные приложения. А также есть специальные модули для 1C и других CRM, платформ интернет-магазинов.

Портативность и отсутствие ограничений по местонахождению абонентов

Система работает через интернет, что означает возможность пользователей совершать и принимать звонки из любого месторасположения, используя лишь специальный софт, веб-интерфейс, программы для компьютеров и приложения для мобильных.

Это позволяет организовать эффективную работу главного и дополнительных офисов компании, удалённых сотрудников, даже если они находятся в различных городах и даже странах мира. Отличный вариант, чтобы организовать работу отдела продаж, технической поддержки пользователей, наладить коммуникацию внутри компании и команд сотрудников. Создаётся вся необходимая инфраструктура для звонков, обмена мгновенными сообщениями файлами, можно организовывать видеоконференции и использовать ряд дополнительных инструментов.

На сегодняшний день появляется всё больше новых возможностей. Например, используются сервисы речевой аналитики, машинного обучения, с автоматической обработкой и анализом входящих и исходящих звонков. Это позволяет анализировать взаимоотношения с клиентами, улучшать работу сотрудников колл-центров, что позволит оптимизировать бизнес и повысить уровень продаж.

Высокий уровень безопасности

Звонки по обычным телефонам легко перехватываются. В то время как VoIP предоставляет надёжно работающие решения:

  • автоматический мониторинг сети и выявление потенциальных угроз;
  • двухфакторную аутентификацию пользователей;
  • сквозное шифрование;
  • автоматическое резервное копирование данных и восстановление при необходимости;
  • блокировку спама и нежелательных вызовов.

Как подключается ip телефония

Вопрос о том, как сделать IP-телефонию, решается очень просто. Достаточно лишь выбрать поставщика услуги и необходимый тарифный план. Можно обратиться к специалистам для предварительных консультаций, помощи в профессиональном подборе необходимых параметров заказа. После оплаты будет осуществлено подключение VoIP и её настройка, как правило, выполняемая в течение одного рабочего дня или даже нескольких часов. Заказать и подключить услугу можно дистанционно, нет необходимости посещать офисы провайдеров.




Новости партнеров:


Комментарии:

Тесты, обзоры, статьи, аналитика
Что такое IP-телефония и как она работает, какие преимущества даёт
IP-телефония — это современное технологичное решение, которое позволяет организовать общение через интернет. Оно преобразует голос (аналоговый сигнал) в цифровой формат, доставляет IP-пакеты и расшифровывает их. Принцип работы IP-телефонии позволяет организовывать как обычные звонки, так и по видеосвязи.
Промежуточные реле: особенности и применение в современных технологических системах
Промежуточные реле широко используются в различных отраслях промышленности благодаря своей способности коммутировать нагрузки и управлять исполнительными элементами в электрических цепях. Эти устройства служат важной ролью в обеспечении надежности и точности работы электрических систем.
Инновации в медицине
Тема инноваций в области медицинских товаров является актуальной и касается каждого. Сегодня использование больших данных, искусственного интеллекта и других технологий стимулирует внедрение медицинских новшеств по всему миру. Новые методы профилактики, диагностики и контроля заболеваний, а также инновационные препараты и техники для мониторинга и лечения обещают значительно улучшить качество жизни людей.
CRM системы для повышения B2B продаж
CRM – оченеь эффективный инструмент для повышения продаж в сегменте B2B. Платформа удобна менеджерам для фиксации каждого шага работы с клиентом, руководителю – для контроля работы сотрудников и получения оперативной аналитики.
Бесплатные мероприятия в Москве Cоветы Путешественникам —
как мы переехали
в Мексику
Свежий номер газеты Телеком

«ТелеКом» уходит в интернет!

Как вернуть исчезнувшие контакты на iPhone после обновления iOS?

Мобильный телефон в отпуске – особенности использования и вероятные поломки

Brosco - модные аксессуары для вашего телефона

EmailMarket – онлайн платформа для поиска лучших специалистов в email маркетинге

Большие возможности при разумной цене смартфона Lenovo A Plus

Квадрокоптеры – история вдохновения

Больше возможностей для email-рассылок за умеренную стоимость с SendPulse

Mestel MO900 – семейная микроволновка

Сколько стоит ремонт ноутбуков и куда стоит обращаться в первую очередь?

Заряд бодрости и оптимизма

Внешние зарядные устройства для мобильных телефонов и девайсов

Аккумуляторы для фотоаппаратов и видеокамер

Как выбрать недорогой китайский смартфон

Возврат обеспечения заявки на участие в тендере

Оптические делители

Восстанавливаем потерянные данные программой EaseUS Data Recovery Wizard

Бронебойный высокопроизводительный смартфон Blackview BV 8000 PRO

Autodesk Vault – компоновка и возможности

Как защитить сайт от вирусов

SSL сертификат – зачем он нужен и какой тип выбрать

Как выбрать проектор для домашнего кинотеатра

Коротко о электрогриле Wollmer S807

Керамика в электротехнике и энергетике

Ремонт планшета Леново

В чем преимущество серверной стойки перед шкафом

Прочный деловой смартфон с неплохими характеристиками и стильным дизайном - Doogee T5S

Запчасти для ноутбуков: плюсы оригинальных комплектующих

Такие разные чехлы и аксессуары от Apple

От яичницы с беконом до шокера. Какими бывают чехлы для смартфона

Причины для замены дисплея на iPad Air 2

Картриджи для ленточной библиотеки – выход для хранения данных

Спидтест интернета с инструкцией устранения проблем представлен на новом ресурсе

Выбираем портативное зарядное устройство

Лучшие смартфоны от производителя Homtom

Выбор мастерских по ремонту гаджетов

Сопровождение 1С: быстрый способ избавиться от проблем

Риски использования одноразовых номеров

Как правильно построить и организовать техническую поддержку ИТ инфраструктуры компании?

Можно ли заправить картридж принтера самостоятельно?

Обмен Perfect Money: возможности собственного обменника и альтернатива порталов мониторинга – что выбрать?

Аренда звука – правильное решение при организации мероприятий

VK70604N: продуманная фильтрация и максимальная практичность

Winter is coming: как выбрать снегоуборочную машину для дома

Особенности выбора сервера 1С

Как ускорить старый ноутбук

Продвигаете сайт? Загляните в соцсети. 5 причин важности маркетинга в социальных сетях

Феноменальная история эволюции WordPress. Путь самой используемой системы управления контентом

ТОПовые игровые ноутбуки

Подписка на новости


Информация

Copyright © 2005-2017
technograd.com


Разработка проекта: Издательский дом RMG

E-mail:
[email protected]

Редактор:
[email protected]

Реклама:
[email protected]

Тел. +7 (863) 272-66-06

о проекте>>

Рейтинг@Mail.ru