Тесты, обзоры, статьи, аналитика

Для чего нужна статистика системы электронной очереди?

Система электронной очереди (СЭО) "МАКСИМА" омогает управлять потоком клиентов и улучшать атмосферу в очереди. При этом в ходе работы СЭО формируется большое количество статистических данных. Хотя зачастую этими данными пренебрегают, с их помощью можно ускорить возврат на инвестиции в электронную очередь в несколько раз. Дело в том, что с помощью данных из электронной очереди можно лучше направлять потоки клиентов и более эффективно управлять персоналом.

Оптимизация потоков клиентов

Статистика электронной очереди "МАКСИМА" несет массу полезных данных о том, в какое время приходят клиенты, когда востребованы те или иные операции и сколько каждый из клиентов ожидал в очереди. Поэтому на основании этих данных можно вычислить, при каком составе фронт-линии очереди будут небольшими.

Оптимизация потоков клиентов и с помощью статистики электронной очереди

Причем длина и продолжительность очередей зависит не только от числа сотрудников, но и от того, какую роль выполняет каждый из них. Например, пользуясь информацией о проводимых операциях, можно выявить, полезно ли открыть в данном отделении «быстрое окно».

Моделирование ситуаций на основе данных электронной очереди

Кроме того, на базе статистики электронной очереди "МАКСИМА" можно сформировать оптимальный порядок выполнения операций. Например, деньги можно принимать как в кассе, так и вне ее. И выбор конкретного решения зависит в том числе от того, насколько загружен каждый и сотрудников: если кассир занят почти всегда, то, возможно, имеет смысл не загружать его лишними действиями и забирать деньги клиента вне кассы.

Управление персоналом на основе данных статистики

Статистика электронной очереди "МАКСИМА" касается не только клиентов, но и сотрудников. Из нее можно узнать, как долго выполняют разные сотрудники одни и те же операции, насколько загружен каждый из них в течение дня и в какое время присутствует на рабочем месте. Исходя из этого, можно оптимизировать работу сотрудников по нескольким направлениям. Во-первых, данные о времени выполнении операций позволят выявить лучшие практики. Во-вторых, информация о загрузке сотрудников поможет оптимизировать распределение обязанностей по фронт-линии так, чтобы максимально использовать их рабочее время. В-третьих, исходя из характера потока клиентов, можно составить графики работы сотрудников таким образом, чтобы в каждый момент времени на рабочем месте было столько из них, сколько необходимо для обслуживания клиентов.

Оценка персонала на основе данных электронной очереди

Таким образом, полное использование данных из электронной очереди "МАКСИМА" поможет сократить время ожидания клиентов, оптимизировать численность персонала и время выполнения операций. Именно это и позволит ускорить возврат на инвестиции в электронную очередь.




Новости партнеров:


Комментарии:

Тесты, обзоры, статьи, аналитика
Как получить кредит через интернет
Что делать, если срочно понадобились деньги? Многие люди встают рано утром, обходят множество банков, сравнивают процентные ставки в поисках самого выгодного. Но кому хочется стоять в очередях, которые не кончаются, и тратить свое драгоценное время?
Как сэкономить на шопинге в интернете? Анализ кэшбек-сервисов
О кэшбэк-сервисах многие слышали, но пока что не так много людей ими пользуются, и напрасно. Активные покупатели товаров в интернет-магазинах, желая сэкономить на шопинге, давно зарегистрировались на кэшбэк-сервисах.
Экшн камера Eken H9
EKEN H9 — устройство, позволяющее проводить видеосъемку с разрешением 4К.
Бесплатные мероприятия в Москве Cоветы Путешественникам —
как мы переехали
в Мексику
Свежий номер газеты Телеком

«ТелеКом» уходит в интернет!

Как вернуть исчезнувшие контакты на iPhone после обновления iOS?

Мобильный телефон в отпуске – особенности использования и вероятные поломки

Brosco - модные аксессуары для вашего телефона

EmailMarket – онлайн платформа для поиска лучших специалистов в email маркетинге

Большие возможности при разумной цене смартфона Lenovo A Plus

Квадрокоптеры – история вдохновения

Больше возможностей для email-рассылок за умеренную стоимость с SendPulse

Mestel MO900 – семейная микроволновка

Сколько стоит ремонт ноутбуков и куда стоит обращаться в первую очередь?

Заряд бодрости и оптимизма

Внешние зарядные устройства для мобильных телефонов и девайсов

Аккумуляторы для фотоаппаратов и видеокамер

Как выбрать недорогой китайский смартфон

Возврат обеспечения заявки на участие в тендере

Оптические делители

Восстанавливаем потерянные данные программой EaseUS Data Recovery Wizard

Бронебойный высокопроизводительный смартфон Blackview BV 8000 PRO

Autodesk Vault – компоновка и возможности

Как защитить сайт от вирусов

SSL сертификат – зачем он нужен и какой тип выбрать

Как выбрать проектор для домашнего кинотеатра

Коротко о электрогриле Wollmer S807

Керамика в электротехнике и энергетике

Ремонт планшета Леново

В чем преимущество серверной стойки перед шкафом

Прочный деловой смартфон с неплохими характеристиками и стильным дизайном - Doogee T5S

Запчасти для ноутбуков: плюсы оригинальных комплектующих

Такие разные чехлы и аксессуары от Apple

От яичницы с беконом до шокера. Какими бывают чехлы для смартфона

Причины для замены дисплея на iPad Air 2

Картриджи для ленточной библиотеки – выход для хранения данных

Спидтест интернета с инструкцией устранения проблем представлен на новом ресурсе

Выбираем портативное зарядное устройство

Лучшие смартфоны от производителя Homtom

Выбор мастерских по ремонту гаджетов

Сопровождение 1С: быстрый способ избавиться от проблем

Риски использования одноразовых номеров

Как правильно построить и организовать техническую поддержку ИТ инфраструктуры компании?

Можно ли заправить картридж принтера самостоятельно?

Обмен Perfect Money: возможности собственного обменника и альтернатива порталов мониторинга – что выбрать?

Аренда звука – правильное решение при организации мероприятий

Подписка на новости


Информация

Copyright © 2005-2017
technograd.com


Разработка проекта: Издательский дом RMG

E-mail:
info@technograd.com

Редактор:
editor@technograd.com

Реклама:
adv@technograd.com

Тел. +7 (863) 272-66-06

о проекте>>

Рейтинг@Mail.ru