Что делать при краже сотового телефона?

Врагу не пожелаешь пережить момент, когда привычно засовываешь руку в карман или сумку, чтобы вытащить свой сотовый телефон, и обнаруживаешь полное отсутствие любимого мобильника. Еще более драматическое мгновение наступает, после того как, обшарив все карманы и все доступные места, где теоретически могла бы оказаться трубка, понимаешь, что аппарат исчез. Пропал бесследно и, возможно, навсегда... Что ж, в России мало что изменилось со времен великого знатока отечественной истории Николая Карамзина. Действительно, "воруют!". Технический прогресс не смог решить проблему скрытого перехода личной собственности граждан в чужое незаконное владение. Он лишь расширил ассортимент того, что именно может стать предметом кражи или, того хуже, грабежа. Мобильные телефоны, несмотря на стремительное их удешевление, занимают в этом перечне отнюдь не последние места. Типичный для России вопрос "что делать?", разбивающийся в применении к пропаже мобильника на два: что делать, чтобы трубку не украли, и что же сделать после того, как она все-таки исчезла, -- не остается без ответа. На сайтах, посвященных сотовой связи, найдется немало рекомендаций, как поступить и в первом, и во втором случае. Беда лишь в том, что в нашей стране эта проблема так и остается головной болью лишь для владельца "трубки". В редких случаях к поиску пропажи удается подключить милицию. Но что же необходимо предпринимать, если телефон все-таки потерялся? Прежде всего, о пропаже должен узнать оператор сотовой связи. Ведь, как правило, потери не исчерпываются только стоимостью трубки. Для обеспечения разговоров на вашем счете всегда находится определенная сумма, и она может быть израсходована на чужие разговоры. Именно поэтому прежде всего необходимо заблокировать номер. При этом нужно назвать свои паспортные данные, адрес доставки счетов или другую информацию, которая может подтвердить личность, можно также лично прийти в офис и сообщить о потерянном аппарате. Для блокировки номера необходимо написать заявление с указанием своих персональных данных. Для организаций оно должно быть на фирменном бланке с подписью должностного лица. Блокировка телефонного номера осуществляется бесплатно. После потери сотового телефона любой абонент может закрыть свой контракт и получить остаток денег со счета. Если же через некоторое время телефон удалось вернуть, то можно будет снова подключить его. Операторы рекомендуют позвонить на пропавший телефон, и если он лежит в такси или в каком-нибудь людном месте, то шанс получить его обратно еще не упущен. Кто-то уже мог найти вашу трубку и готов ее вернуть, но только не знает, как это сделать. Звонок на телефон -- лучший способ получить его обратно. Найденный телефон могут принести в офис оператора, где по данным трубки установят владельца и свяжутся с ним. Но если телефон был украден, то вернуть его практически невозможно. Владелец может защитить свою трубку, установив персональный код, который будет запрашиваться после каждого включения. Правда, блокировка -- не самое надежное средство обезопасить телефон при его потере или краже. Опытные взломщики, знающие специальные коды, легко снимут установленную на трубку защиту. Судьба пропавших телефонов стандарта GSM может сложиться по-разному из-за того, что номер и индивидуальные настройки помещены в модуль идентификации (SIM-карту). С одной стороны, такая особенность позволяет абоненту самостоятельно менять трубку и переходить со своей трубкой в другую сеть. С другой -- удобства, которые связаны с наличием SIM-карты, могут превратиться и в серьезные недостатки. Ведь аппарат без SIM-карты тоже представляет ценность, поскольку вставить новую карту несложно. Не нужно забывать и о том, что SIM-карту можно клонировать, после чего ваши деньги будут тратить уже другие люди (о самой возможности этого процесса можно прочитать в прошлом номере "ТелеКома"). Если вы не уверены в том, что в возвращенном телефоне SIM-карта не клонирована, то лучше ее заменить. У трубок стандартов AMPS/DAMPS, CDMA, NMT-450 модуль идентификации несъемный. Для подключения к сети сам аппарат должен быть передан в руки операторской службы для перепрошивания персональных данных. Это означает, что если кто-то захочет повторно подключиться с потерянным телефоном к вашему же оператору, то последний без особого труда сможет выяснить предысторию аппарата. Если абонент заявил о пропаже, то телефон должен попасть в "черный список" -- такие телефоны не только повторно не подключат, но и сообщат владельцу об обнаружении аппарата. Если на вашем персональном счете лежит большая сумма, то мы рекомендуем, чтобы PIN-код, который запрашивается при включении аппарата, был активизирован. Это сведет риск потери денежных средств к минимуму, однако увеличит возможность невозвращения аппарата при краже. Дело в том, что если новый обладатель трубки получает доступ к меню, он может найти домашний номер в телефонной книге (он, как правило, обозначен как "home"). В противном случае, без дополнительной информации у него практически не остается шансов вернуть аппарат законному владельцу. А вот если сумма депозита на персональном счете не настолько велика, PIN-код лучше убрать. Как было сказано выше, тогда все будет зависеть от морально-этических ценностей человека. Также после обнаружения пропажи можно попросить оператора закрыть все исходящие звонки с вашего номера, а оставить только входящие. Если у вас получится данная операция, то попробуйте дозвониться на свой номер и договорится о возврате телефона. Для простого человека обычно достаточно будет небольшой суммы в виде вознаграждения. Возможно, ваш телефон будет выключен. Естественно, тяжело звонить каждые 2 минуты и ждать пока его включат. Мы советуем найти друга с мобильным телефоном того же оператора, и пусть он отправит SMS на Ваш номер, при этом включив отчет о доставке сообщения. Единственное условие: его трубка должна обслуживаться в той же компании, поскольку SMS-сообщения иногда не пересылаются к другим операторам, а абоненты не всегда об этом знают. Когда ваш телефон включат, вашему другу придет отчет про доставку сообщения на ваш номер. Он вам перезвонит, и вы будете знать, что ваш пропавший телефон зарегистрирован в сети. Если переговоры с помощью SMS-сообщений не помогают, а на входящие звонки новый владелец не отвечает, однако он уже успел проговорить часть вашего депозита -- отключите телефон у оператора. После этого можно попросить детализацию звонков за последнее время. В ней будут указаны звонки человека, который украл ваш телефон. Дальше дело вашей фантазии и хитрости. Еще один совет: под батарею наклейте надпись типа: "нашедшего просьба связаться по телефону ХХХ-ХХХ", или вместо приветствия в телефоне наберите: "My home telephone: ХХХХХX". Подводя итог, хочется заметить, что даже при краже телефона теоретически можно найти свою трубку. Действенные варианты действительно существуют, но для их реализации необходимо позаботиться заранее. Ведь каждый считает, что телефон может потерять любой, только не он. Павел Корнеенко.
Весь номер

Новости партнеров: