Cisco и МСБ: курс на сближение

Компания Cisco давно зарекомендовала себя на рынке операторов связи и предприятий крупного бизнеса. Если заказчику необходимо оборудование с высокой надежностью и производительностью и отличными потребительскими качествами, оборудованию Cisco практически нет равных. Однако при всей привлекательности и высокой емкости данный сегмент является не самым большим на рынке. Гораздо больше во всем мире компаний малого и среднего бизнеса (МСБ). До недавнего времени Cisco практически не обращала внимания на этот сегмент, но сейчас делает очень существенные попытки не только зарекомендовать себя на нем, но и стать одним из лидеров, особенно на быстроразвивающихся рынках, в число которых входит Россия.

В прошлом году мы рассказывали о презентации системы Cisco UC500 — этот момент компания Cisco выделила не просто как представление очередного продукта. Та дата была названа фактически эпохальной, поскольку этот продукт был первым продуктом компании для малого бизнеса. Сейчас Cisco успешно развивает это направление, и об этом российским журналистам рассказали на мероприятии в Москве вице-президент Cisco по работе с коммерческими организациями и маркетингу на быстроразвивающихся рынках Мило Шакир и директор Cisco по работе с коммерческими организациями в России и других странах СНГ Мариус Шендерлинг.

Сейчас все компании ИТ-сектора, работающие на рынке, фокусируют свою деятельность на быстроразвивающихся рынках, и в этом компания Cisco не является исключением. Причина этого явления очень проста — именно быстроразвивающиеся рынки дают вендорам самый большой рост продаж, и если не обеспечить продажи на нем, это означает отдать его конкурентам. Кроме того, именно эти страны являются потребителями самых передовых, а значит, и самых дорогих технологий и продуктов. Ведь зачастую на быстроразвивающихся рынках не происходит постепенной технологической эволюции — все отставание в связи с активным вступлением в мировую экономику участники рынка вынуждены ликвидировать революционно. А это финансы, финансы и финансы, которые нужны для разработки новых технологий, возмещения затрат на разработку уже существующих и выплату дивидендов акционерам.

Но посмотрим на ИТ-бизнес с другой стороны. Именно ИТ-компании, предоставляющие современные технологии, дают возможность компаниям на быстроразвивающимся рынкам ликвидировать свое отставание от компаний на других рынках, успешно влиться в мировую экономику, снизить затраты на производство и разработку новых продуктов и технологий и успешно развить бизнес, обеспечив взаимодействие с филиалами и дочерними компаниями. И те компании, которые дадут больше преимуществ перед конкурентами, будут выбраны потенциальными и реальными клиентами. Опыт Cisco в этой связи становится бесценным приложением к существующим продуктам — компания понимает тенденции, которые происходят на рынках, и старается, зачастую успешно, предугадать будущее технологий и продуктов, которые через несколько лет будут востребованы потребителями. На рынке малого и среднего бизнеса Cisco, по мнению Мило Шакира, в состоянии дать ответ на новый этап в рыночных перемен и обеспечить революцию в области центров обработки данных (ЦОД), внедрить технологии веб 2.0 и построить с помощью новых технологий новые бизнес-модели.
Особую роль в продвижении продуктов и технологий для малого и среднего бизнеса Cisco отводит нашей стране. Не секрет, что этот сегмент рынка у нас развит достаточно хорошо, но большинство компаний в нем представляют собой технологически неразвитые организации. На наш взгляд, это связано с тем, что малый бизнес у нас, пожалуй, самый рискованный не только потому, что зачастую самый конкурентный, но и потому, что он самый проверяемый различными инстанциями и, в отличие от западных стран, его предприятиям намного сложнее получить поддержку у государства в виде налоговых льгот и субсидий. Однако этот год может стать переломным — государство наконец-то признало необходимость обеспечить быстрый рост предприятий малого и среднего бизнеса для поддержки российской экономики. И если слова не разойдутся с делом, малому бизнесу наконец-то станет полегче — ведь вместо незапланированных платежей компания сможет внедрить финансы в собственное развитие, а значит, и в ИТ-инфраструктуру.

Однако чуть большее количество свободных средств у собственников и менеджеров малых и средних предприятий — не панацея для развития компании. Аналитики просчитали, что МСБ недостаточно представлен в мировой экономике из-за отсутствия доступа к системам образования, технологиям, финансовым ресурсам и зарубежным рынкам. Cisco помогает большинство вопросов решить. Прежде всего, конечно, Cisco отвечает за технологии. Как показало последнее исследование российских предприятий в секторе МСБ, проведенное по заказу Cisco в марте 2008 года, они обладают инфраструктурой локальных и глобальных сетей, а также телефонными системами, а уровень распространенности других технологий варьируется. В дальнейшем инвестирование российских малых и средних компаний будет сосредоточен на финансовых услугах и ИТ-секторе, на локальных и глобальных сетях, а также в возрастающей степени на информационной безопасности, включая VPN. Последний пункт особенно важен, поскольку вирусная активность с каждым годом возрастает, и каждое предприятие хотя бы один раз в год подвергается вирусной атаке, а потеря данных может обернуться большими проблемами. Представьте, например, что будет с вашей компанией, если она потеряет бухгалтерские жесткие диски? Кстати, сети и центры обработки данных как объекты инвестирования тоже рассматриваются малыми компаниями, но в меньшей мере. Хотя, по мнению Cisco, инвестирование в сети и ЦОД дает отличный шанс предприятиям следующего поколения. Впрочем, время расставит все на свои места — будут ли нужны МСБ такие недешевые технологии, покажет уровень продаж.

Доступ к финансовым ресурсам Cisco помогает получить при помощи программы беспроцентного лизинга Cisco Capital. Она делает ИТ и сетевые технологии доступными, стимулирует их применение в малом бизнесе, а значит, увеличивает возможность получения дополнительной прибыли за счет их использования. У нас зачастую компании малого бизнеса пытаются на ИТ получить кредит, а ведь лизинг намного выгоднее: платежи по нему относятся на себестоимость, а как было уже сказано, в программе Cisco Capital отсутствуют проценты. Найдете ли вы кредит с подобными условиями? Ответ, наверное, всем будет очевидным.
Образовательные программы Cisco — третий пункт предложения компании для СМБ. Во-первых, ИТ-специалисты могут получить необходимые знания в программе Сетевых академий Cisco. Кстати, по словам главы пресс-службы Cisco Александра Палладина, совсем недавно в Сетевых академиях нашей страны произошло эпохальное событие — вся документация для образовательной программы была переведена на русский язык. Во-вторых, скоро компания Cisco откроет институт предпринимательства Cisco. Он будет нацелен на решение проблем менеджеров и владельцев малых компаний, где последние будут задавать проблематику своей компании, а опытные эксперты и специалисты будут помогать их решать.

Помимо всех вышеозначенных плюсов для компаний малого и среднего бизнеса очень важно, чтобы представители производителя были как можно ближе к компании, потому что в случае каких-либо нестандартных вопросов или проблемных ситуаций начинается переадресация по всем возможным каналам от компании к компании или от человека к человеку. У Cisco механизм взаимодействия в России выстроен четко — компания не зациклилась в пределах МКАД, а активно пошла в регионы. Один из офисов в скором времени откроется в Ростове-на-Дону (сейчас в нашем городе имеется представитель Cisco), что позволит компании еще оперативнее реагировать на запросы и потребности потенциальных клиентов. Кроме того, в России у Cisco имеется полнофункциональная служба поддержки на русском языке — это дает возможность позвонить напрямую представителям компании. В результате какая бы ни была компания — крупная или малая — без консультации и поддержки клиент никогда не остается. А рост числа региональных офисов показывает, что компания всерьез нацелилась на рост бизнеса в нашей стране во всех сегментах.

Как сказал Мило Шакир, если компания входит на рынок или открывает новый сегмент, то она стремится стать лидером — остальные позиции ей не интересны. Сегмент малого и среднего бизнеса для Cisco стал реальной целью с выпуском специализированных продуктов — интеллектуальных систем для бизнес-коммуникаций, систем унифицированных коммуникаций UC500 и пр. Однако все же наша страна, как и другие страны СНГ, на наш взгляд, очень специфична — здесь главный фактор состоит в цене. Не факт, что компания привлечется возможностью дальнейшего апгрейда и возможностью перехода на более мощное оборудование, если она может купить дешевое оборудование от китайских производителей, которое с учетом будущей замены на более производительные модели обойдется дешевле, чем одноразовый платеж за оборудование Cisco. Будем надеяться, что наши компании в сегменте МСБ будут расти, у них не будет уже стоять вопрос в выживании, а значит, они уже будут думать об эффективности своей деятельности и о модернизации своей ИТ-инфраструктуры под развитие и стратегические цели компании. В противном случае ситуация не изменится: производитель сетевого оборудования нижнего эшелона без громогласных речей и лозунгов, работая со всеми розничными компаниями, просто занимает не то что солидную, а большую долю рынка в этом сегменте благодаря доступной ценовой политике. И его клиент — малое предприятие — знает, что данная техника просто будет работать, и он ждет от нее именно этого. Правильно ли это, сказать сложно. Рынок и клиенты расставят все на свои места... 

Сергей Ванюков

Новости партнеров: