Рынок сотовой связи: настал "судный день"

Как известно, с 1 июля в нашей стране был принят новый принцип расчетов между абонентами проводных и сотовых сетей, по которому оплачивает разговор только абонент, совершающий исходящий звонок. Введение этой системы обсуждалось уже давно, и в последний год эта тема стала почти такой же популярной, как в 1998 году — возможность введения повременной оплаты для абонентов стационарных сетей. И тогда, и сейчас этот вопрос стал актуальным для всех слоев общества, поскольку в 1998 году практически каждая семья стремилась поставить себе проводной телефон, а сейчас большинство россиян имеет как минимум один сотовый телефон. Мы специально не касались внедрения принципа “бесплатных входящих” до 1 июля, поскольку вся информация напоминала массовую истерию со стороны сотовых операторов, из которой нужно было выделять действительно важные данные. Но теперь, когда “судный день” настал, можно отчасти проанализировать, что же изменилось для ростовских абонентов сотовой связи. Тем более что этих изменений действительно много...

Но вначале хочется немножко поговорить о прошлом. С момента появления сотовых сетей, когда сотовые операторы начали получать собственную нумерацию начиная с кода 901, звонки на местные мобильные телефоны тарифицировались как междугородние. Но в 1995 году был подписан 51-й приказ Министерства связи, в котором было установлено, что оплата вызова с городского на мобильный номер того же региона не производится. Этот же документ регламентировал отношения между сотовыми операторами и городскими телефонными сетями. Это было логичное решение, поскольку число мобильных абонентов начало существенно увеличиваться, а “междугородняя оплата” существенно тормозила развитие мобильной связи, да и вызывала достаточно сильный общественный резонанс. За последние десять лет произошло просто лавинообразное увеличение количества абонентов сотовой связи, в результате чего практически каждый россиянин, начиная с ребенка и до пенсионеров преклонного возраста, стал иметь в кармане мобильный телефон. За это же время число проводных абонентов также возросло, но не в такой степени. Данная ситуация отразилась, прежде всего, на финансовых результатах сотовых компаний, которые стали зарабатывать на российском рынке очень весомые деньги. Однако около двух лет назад появилась первая информация, что в России было бы неплохо ввести европейский принцип “бесплатных входящих”, который помимо внедрения достаточно разумной системы, когда звонок оплачивает только совершающий его абонент, позволит увести часть денежных потоков к стационарным операторам. Результат противоборства сторон тогда не был ясен, но уже в прошлом году все встало на свои места. Государственная Дума проголосовала за введение принципа CPP, а значит, все участники рынка начали думать, как жить дальше. Результаты этих размышлений, выраженных в изменениях в тарифах, мы видим как раз в это время.

Любая компания, поставленная перед фактом потери части прибыли, будет искать, за счет чего можно восполнить данные потери. Этот хороший экономический принцип стал не очень хорошим для абонентов сотовых сетей, ведь они поняли, что кроме как за их счет потери никак не восполнят. Конечно, все операторы стали говорить о том, что их клиенты нисколько не пострадают от ввода системы CPP, а даже выиграют, поскольку перестанут платить за входящие звонки, но реальность оказалась чуть иной. Прежде всего, “Билайн” и “МТС” произвели перерасчет долларовых тарифов в рублевые, в результате чего компании установили откровенно завышенные курсы “доллар/рубль” по сравнению с реальным. А с учетом перспективы укрепления рубля разница будет только возрастать. Безусловно, введение рублевых расчетов не связано с введением принципа “платит входящий”, а явилось результатом поправок к Закону о защите прав потребителей, но единовременность несколько настораживает. Для оператора очень удобно выставить выгодный виртуальный курс, но удобно ли это для абонента, желающего платить по той цене, которая действовала в момент осознанного выбора тарифа?

Далее по стране начала поступать информация о том, что некоторые операторы стали пересматривать старые тарифы и поднимать цены. В ростовском регионе мы не увидели этой тенденции, но говорить о том, что у нас подобная ситуация невозможна, мы бы не стали. Даже несмотря на то что цена минуты звонка с городского на мобильный телефон была принята на уровне 1,5 руб. — весьма щадящий тариф как для абонентов, так и для сотовых операторов — будущее нынешних тарифов остается туманным. Тем более что та часть, которая будет компенсироваться сотовым операторам, меньше заявленной с их стороны себестоимости (например, в “Билайне” подсчитанная себестоимость минуты трафика составляет $0,05).

Ну и, наконец, третьей составляющей “новой жизни” операторов стал ввод новых тарифов, на которые делается акцент в продажах. И в некоторых тарифных планах появилась новая величина — плата за установление соединения. То есть теперь пользователь оплачивает не только повременную составляющую, зависящую от продолжительности разговора, но и единоразовую, которая снимается в момент установления соединения между абонентами. Правильно это или нет — сказать сложно, посмотрим, как это будет выражаться в цифрах.

Теперь рассмотрим новые тарифы ростовских операторов. Компания “МТС” ввела тариф “Первый”, в котором присутствует уже упомянутая плата за установление соединения. Она составляет 1,5 руб. и действует на номера сотовых операторов Ростовской области, городские номера Ростова-на-Дону и прослушивание сообщения голосовой почты. Стоимость минуты разговора в этом случае составляет 1,45 руб. При звонке на стационарные номера Ростовской области и телефоны МТС других регионов единовременная оплата отсутствует, но цена минуты возросла до 2,95 руб. Тарификация посекундная.

В “Билайне” первый тариф с бесплатными входящими появился в апреле. Им стал тарифный план “Проще говоря”. Он предусматривает единую плату за исходящий вызов — 0,95 руб., а все местные вызовы оплачиваются по цене 1,15 руб. за минуту. При подключении услуги “Хит” при нахождении за пределами Ростова-на-Дону стоимость всех исходящих звонков на сотовые телефоны Ростовской области снижаются до уровня 0,95 руб. за минуту. Тарификация посекундная с 61-й секунды.

Остальные четыре тарифа — “Семья”, “Хочу сказать”, “Город” и “Клик” — появились в июне. Они отличаются отсутствием платы за установлением соединения, отсутствием абонентской платы и посекундной тарификацией. Тариф “Семья” дает возможность совершать внутрисетевые звонки по цене 0,95 руб./мин., а остальные исходящие звонки на городские номера и номера других операторов по цене 2,45 руб./мин. Как видно, он выгоден тем пользователям, у которых большой объем разговоров происходит внутри сети одного сотового оператора, в данном случае “Билайна”. Тарифный план “Хочу сказать” предусматривает стоимость разговоров на местные исходящие вызовы — 2,45 руб./мин., а начиная с 6-й минуты разговора — 0,25 руб./мин. Он интересен многоговорящим абонентам. Тариф “Город” хорош более низкой ценой местных исходящих вызовов на стационарные телефоны — 1,50 руб. — по сравнению со всеми остальными (2,45 руб.). И, наконец, “Клик” интересен интернет-пользователям низкой стоимостью GPRS/EDGE-трафика. Он составляет 4,95 руб. за Мб (10 Кб WAP трафика оцениваются в 1 руб.), а стоимость исходящих звонков составляет 2,45 руб./мин.
В “Мегафоне” мы нашли минимальные изменения в тарифных планах. С 1 июля введены изменения в тарифный план “Вызов XXL”: теперь в абонентскую плату включаются 120 минут внутрисетевых вызовов.

Для сравнения мы бы хотели привести информацию о тарифном плане “Мечта” компании Tele2, несмотря на то что в нем изменения минимальны: лишь отменена тарификация входящих звонков. Так, все исходящие вызовы на телефоны сотовых операторов стоят 1,6 руб./мин., остальные местные вызовы — 3,9 руб./мин. До 7 июля действует услуги “Экстра New”, которая дает возможность платить абонентам за внутрисетевые вызовы 0,25 руб./мин., а за вызовы на номера других сотовых операторов Ростовской области — 0,80 руб./мин. Пока еще у нас нет информации, что будет после этой даты, но, как нам кажется, Tele2 придумает что-нибудь, даже с учетом поднявшейся стоимости интерконнекта между сотовыми операторами.

Вообще, 1 июля, возможно, стало датой смены оператора у многих абонентов. И как нам кажется, некоторое число клиентов потеряет “Мегафон”. Многие его абоненты получили сообщение о том, что их номера теперь закреплены за другим регионом Южного федерального округа, например Кабардино-Балкарией. И несмотря на то что оператор говорит, что эти изменения не увеличат расходы абонента, они повлияют на тарификацию тех пользователей, которые звонят абонентам “Мегафона”. Ведь стоимость звонков в Ростовскую область и Кабардино-Балкарию, согласитесь, несколько разная... И понимание этого придет, скорее всего, не сейчас, а через месяц, когда будут подсчитаны месячные расходы на связь и придет очередной счет от проводного оператора.

А если говорить об остальных операторах, то наблюдается интересная картина. Региональный менеджер по связям с общественностью Южного региона ОАО “Вымпелком” предоставил информацию, что по результатам независимых исследований в первом квартале “Билайн” держит первое место с прежним 10%-ным превосходством относительно других операторов. Однако мы прошлись по ростовским салонам связи различных федеральных и региональных сетей по продаже сотовых телефонов и опросили продавцов: к кому больше всего сейчас подключаются клиенты? Ответы были почти единодушны, а значит, отражают текущую ситуацию на рынке: за последние три месяца более 50% подключений собирает Tele2. Причем это не просто так — ростовчане перестали воспринимать этого оператора как пятое колесо в телеге, что наблюдалось еще год назад. Теперь экономить на звонках не становится дурным тоном, и все больше номеров Tele2 видно у менеджеров уважаемых фирм. Отчасти в этом сыграла свою роль агрессивная рекламная кампания, отчасти — промахи конкурентов. Да и качество связи выросло — теперь не надо звонить абоненту Tele2 по 5-6 раз, чтобы система не отвечала о перегрузке или отсутствии абонента в зоне действия сети. Таким образом, как бы свысока не относились руководители “большой тройки” к Tele2 на пресс-конференциях, нам кажется, это отношение моментально улетучивается, когда на рабочем месте им даются последние управленческие отчеты, в которых немаловажную роль играют размеры активной абонентской базы.

Сергей Ванюков

Новости партнеров: