Konica Minolta собирает всю Европу

К истории Германии специалисты и жители мира, особенно Европы, относятся по-разному — через очень много эпох прошла эта страна и ее жители. Войны, экономические подъемы и спады, демократы и диктаторы — все это было за последние века. Но как бы мы не относились к ее прошлому, надо отметить ее настоящее: сильную экономику и политику, благодаря чему в Германии находятся большое количество производств и европейских офисов мировых корпораций. Все мы знаем про немецкую автопромышленность — машины BMW, Mercedes и Opel в большом количестве передвигаются по нашим дорогам.

Но и хайтек в этой стране не остается в стороне от «главной дороги». Помимо наличия фабрик мировых корпораций Германия имеет большой объем рынка — производству и бизнесу высокие технологии требуются прежде всего. Видимо поэтому Берлин был выбран местом проведения панъевропейской конференции Konica Minolta European Leadership Conference для ключевых партнеров. И «ТелеКом» — один из немногих российских средств массовой информации, которым Konica Minolta предложила принять участие в этом мероприятии.

Конференция была настолько масштабной, что один из крупнейших залов в Европе — Berlin Arena — не смог сразу принять всех ее участников. Поэтому мероприятие прошло в два захода: 7 и 8 октября. Всего же в нем приняло участие 3500 человек из более 40 стран. Изначально корпорация Konica Minolta планировала на конференции представить новую линейку многофукциональных устройств Bizhub, но в результате на мероприятии был выставлен весь модельный ряд компании: от монохромных лазерных принтеров до профессиональных устройств полного цикла печати. Естественно, на размещение всей этой техники нужно было много места, поэтому в Berlin Arena были выделены три зоны площадью по 300 квадратных метров каждая.

Но прежде чем участники могли вживую попробовать всю линейку оборудования, пообщаться со специалистами компании по вопросам ее использования и позиционирования, перед ними с докладами выступили топ-менеджеры компании. Они поведали о своих взглядах на идеи и стратегии развития компании и продуктов, инновационные технологии и вопросы понимания того, как они соответствуют рынку сегодняшнего и завтрашнего дня.

Но прежде всего участники услышали про концепцию Kizuna, которая позволяет сделать взаимоотношения производителя с партнерами более тесными. Рассказал о ней президент Konica Minolta Business Solutions Europe Gmbh Хидеки Окамура. Надо отметить, что название ее выбрано далеко не случайным. Konica Minolta — японская корпорация, а как мы знаем, этой стране свойственна особая восточная культура. Kizuna в переводе с японского означает «узы», «связь», которые включают в себя веру и уважение, и для программы взаимоотношения с партнерами более точного названия, наверное, придумать нельзя было. Ведь это понятие в полной мере характеризует построение продуктивных отношений между потребителем и бизнес-партнером. Но никакая программа не поможет продавать продукты, если продукция не отвечает требованиям рынка. И в этом отношении компания Konica Minolta предлагает исключительно передовые решения, благодаря которым она находится в лидирующей группе производителей во всем мире и занимает первое место в Европе. Только обеспечив высочайшее качество всех компонентов — программного обеспечения, железа, химических составляющих (без которых не обойтись в полиграфическом производстве) — можно вывести формулу успеха на этом рынке. А еще в ней присутствуют идеи, которые позволяют вывести новые инновационные решения, подчас меняющие мир. Ведь когда-то мир не знал камер, копиров, устройств печати. И появление этих устройств меняло сознание пользователей — а ведь к их появлению и увеличения доступности приложили свои руки и знания и специалисты Konica Minolta.

В проектировании новой линейки устройств, которая была показана на конференции, большое количество специалистов изучали, как офис работает сегодня, и рассматривали, как он будет функционировать завтра. Поэтому дизайн и технологии — результат большой исследовательской работы, направленной на улучшение потребительских свойств, а значит, на эффективность использования техники. Например, новые функции сканирования позволяют сэкономить время и увеличить скорость прохождения документов в бизнесе. Дизайн контрольной панели устройств и пользовательский интерфейс также упрощены и стандартизованы — это также ведет к экономии времени.

Йошикатсу Ота, президент Konica Minolta Business Technologies, заострил внимание слушателей на стратегии и видении мирового рынка. Все продукты компании направлены на то, чтобы сделать бизнес их владельцев более успешным. Но для того чтобы привлечь внимание потребителей, необходимо своей работой их впечатлить, вызвать эмоции! Действительно, если посмотреть на развитие технологий в области высоких технологий, то можно заметить, что большинство производителей не сильно отличаются друг от друга своими продуктами. Часто игра ведется на ценовом поле, но никак не на инновационном! В этом отношении рынок устройств печати — один из немногих, который оценивается не только по численным показателям (скорость работы и разрешение), но и по эмоциональным! Ведь, согласитесь, более яркие, естественные оттенки вызывают куда больше эмоций, чем блеклые тона. И, как заметил начальник отдела продаж компании MacTime Вадим Васильев, который также участвовал в Konica Minolta European Leadership Conference, аппараты Konica Minolta просто потрясающе проявляют себя при выводе фотографий, поскольку великолепно передают оттенки человеческой кожи. Это конкурентное преимущество позволяет использовать их, например, в рекламных агентствах, где это свойство очень важно. Вот при таком конкурентном многообразии потенциальный потребитель зачастую выбирает технику той марки, которая его больше всего впечатлила. Хотя иногда срабатывают стереотипы, в результате чего пользователь, отдавая предпочтение продукции с более известной торговой маркой, получает количественные и качественные характеристики, не всегда соответствующие требуемым...

Устройства получают немыслимые ранее функции. Если раньше пользователю для совершения операции необходимо было подойти к устройству и нажать кнопку Copy, то теперь с появлением возможности подключения аппарата к сети пользователь может получать из системы нужный документ прямо «на монитор» со способностью дальнейшей его модификации. Уже сейчас многие многофункциональные устройства имеют функции сканирования и передачи изображения на e-mail, FTP, SMB, а также сохранения на встроенный жесткий диск. А в совокупности с программным обеспечением PageScope Workware устройства Bizhub способны с легкостью сохранять, архивировать и находить нужные документы. Таким образом, из простого копира системы нового поколения превратились в документарные центры, которые способны хранить тысячи документов, прошедшие через их память. Кстати, аппараты можно подключать к сети без проводов по интерфейсу Wi-Fi. Все это обеспечивает большую эффективность бизнеса и соответствует текущим и будущим его потребностям.

Большое внимание в компании уделяется такой немаловажной возможности для пользователя, как контроль над функционированием устройств. Кто пользуется аппаратом? Сколько он печатает и копирует? Сколько затрат понесет фирма за все его операции? Все эти вопросы очень важны для работодателя, который доверяет технику многим сотрудникам. С помощью программного обеспечения, которое разработали программисты Konica Minolta, можно распределять доступ к аппарату между сотрудниками с возможностью ограничений определенных функций, а затем оперативно получать отчеты по тому, как и кем использовалась техника.

В рамках работы на мировом рынке хочется обратить внимание еще на один аспект. Уровень сегодняшней техники настолько мощный, что компании-реселлеры уже перестают заниматься коробочными продажами. С поставкой аппарата печати полного цикла или мощного многофункционального устройства продавец занимается еще и консультациями, инсталляцией и основным гарантийным и послегарантийным обслуживанием. И культура различных регионов и стран по-разному относится к таким услугам: где-то они по определению платные (например, Япония), а где то пользователь считает де-факто, что он должен получить их совершенно бесплатно (Великобритания). Но если раньше эти услуги были в новинку, и для удержания клиента компания должна была подстраиваться под культуру страны, теряя при этом собственные деньги (ведь потрачено время, и приложены знания сотрудников), то скоро данные сервисы повсеместно будут исключительно платными. Впрочем, Россию вряд ли это затронет очень сильно — наши компании разумно понимают грань между «халявой» и выгодой и умело этим оперируют.

На этом наш репортаж не заканчивается, в следующем номере «ТелеКома» мы расскажем про новые технологии Konica Minolta, которые и дают базу для лидерства компании на мировых рынках, а также про представленный модельный ряд фирмы.

Сергей Ванюков

Новости партнеров: