Сергей Десятерик: операторы должны предоставлять передовые решения

На открытии Краснодарского офиса Nokia было очень много интересных персон. В столицу Кубани приехал генеральный директор Customer and market operations в странах СНГ Кеннет Йонссон и другие сотрудники, занимающие весомые должности в корпорации Nokia. Наша беседа состоялась с Сергеем Десятериком, менеджером по ключевым клиентам в Южном регионе Nokia Networks, и Сергеем Сидоровым, координатором по связям с общественностью Nokia Corporation в странах СНГ.

- Поскольку подразделение Nokia Networks не столь известно нашим читателям, расскажите, чем оно занимается и чем важно для вас открытие краснодарского офиса? – задали мы вопрос Сергею Десятерику.

- Nokia Networks занимается поставкой телекоммуникационных решений и соответствующих сервисов для сотовых операторов. Под сервисом мы понимаем услуги, например, по эксплуатации сети, по аудиту, оптимизации и развитии сети, бизнес-консалтинг. Мы имеем очень широкий портфолио в этой области и предлагаем всем нашим клиентам эти услуги.

- То есть вы помогаете формировать их бизнес наиболее эффективно?

 - Да, мы никогда не строили свои отношения таким образом, что мы даем какую-то коробку, получаем за это деньги – и делайте с ней все, что хотите, и мучайтесь с ней, если что-то не так… Мы даем очень многое, чтобы с помощью этих “коробок” клиент мог зарабатывать деньги.

- Ваша должность подразумевает общение с ключевыми клиентами. Кто они?

- В Южном федеральном округе нашим ключевым клиентом является ЗАО «Мобиком-Кавказ», продающее услуги под торговой маркой «МегаФон». И мы считаем, что с открытием офиса наши отношения выйдут на очередной, более качественный уровень, что позволит расширить наш бизнес.

- А как складываются ваши отношения с остальными операторами?

 - SkyLink мы отбрасываем – не тот стандарт. Компания «Смартс» традиционно работает с другими вендорами, а среди операторов “большой тройки” у нас очень хорошие отношения с «МегаФоном». А что касается «МТС» и «Вымпелкома», то мы с ними также плотно работаем, но, в основном, в Москве.

- Сейчас в России распространяются новые услуги. Во многом это зависит от оборудования. Насколько ваша аппаратура поддерживает новые сервисы?

- Дело в том, что нельзя рассматривать виртуальные сервисы отдельно от вендоров, от движителей ИТ-индустрии — производителей телекоммуникационного оборудования. Эти понятия неразрывные. О каких сервисах мы можем говорить?

- Сейчас, к примеру, «Мегафон» ввел EDGE, первый в Ростове…

- …Кстати, на нашем оборудовании! — подчеркнул Сергей Сидоров.

- … Но это пример, относящийся к платформе передачи данных. Возьмем телефоны Nokia. Сейчас многие модели поддерживают сервис Push to talk, в России же этот сервис не предоставляется. Почему?

- Насколько мы знаем, существуют различные версии оборудования, поддерживающего PTT. Сейчас мы не будем вдаваться в подробности, но идея в том, что когда эта услуга получила некое признание как альтернатива Walkie-Talkie, то каждый вендор предложил свою ее концепцию. Компания Nokia была одним из лидеров в этой области и реализовала данную технологию в полном объеме — и в телефонах, и услугой на базе сети (то есть появилось соответствующее решение для оператора). Но, к сожалению, получилось так, что эти решения несовместимы с другими телефонами. Поэтому было принято дополнительное соглашение о том, чтобы обеспечить возможность предоставления этой услуги в сети, где стоит оборудование одного вендора, а у пользователя трубка другого вендора. По России мы готовы предлагать эти решения, у нас есть очень квалифицированные специалисты, которые помогут данную услугу внедрить, развернуть, посчитать бизнес-модель, насколько это может быть эффективно, посчитать, как лучше эту услугу предоставить конечным пользователем. Но мы не операторы связи и видим сейчас, что они не хотят продвигать эту услугу. Хотя я думаю, что бизнес-модель PTT очень эффективна, в частности, для служб такси, для служб по обеспечению служб безопасности, для рабочих, например, для грузчиков. У нас было удачное тестирование в московской службе такси. То есть бизнес-модель достаточно эффективна, и выход в корпоративный сегмент с этой услугой дает заманчивые перспективы. Но опять же — все зависит от наших операторов.

- Кстати, технология PTT дает связь между двумя трубками в одной соте?

- На самом деле, хорошей чертой этой услуги является то, что она позволяет связывать двух людей, независимо от того, где они находятся. Главное — чтобы они были в зоне действия сети оператора связи. И более того, задержки при этом достаточно приемлемые. Нажимаешь кнопку и говоришь, когда ты отдыхаешь в Сочи, а ваши собеседники слушают, даже если они находятся в Краснодаре в офисе.

- То есть услуга PTT может выступать аналогом конференц-связи?

- Да, можно сказать и так…

- Сейчас некоторые компании, не входящие в “большую тройку”, практикуют бизнес-модель, которая основана на предоставлении только звонков и коротких сообщений. При этом возможность передачи данных отсутствует. На ваш взгляд, насколько востребована услуга передачи данных и, в частности, EDGE в России?

- Нам понравилось, как Кеннет Йонссон говорил об особенностях нашего российского потребителя. Он, в частности, любит все новое. Я считаю, кроме того, что российский потребитель технически грамотен. И поэтому для него интересно передавать не только данные, но и мультимедийные сообщения, получать различную информацию. С помощью вот этой модели (коммуникатор Nokia 9300 — прим. ред.) можно заходить в интернет в любой точке, где запущена сеть EDGE или GPRS. Но вместе с тем надо понимать, что с повышением конкуренции операторам надо дифференцировать свои услуги, поэтому этот пакет нацелен на конкретную аудиторию. Допустим, бабушке не нужна передача данных, ей даже SMS не нужны, ей достаточно совершать один звонок в день, чтобы узнать, как внук себя чувствует. Между тем, если студенту не дать возможность передачи данных, то мы потеряем этого студента, и он перейдет к тому оператору, который позволяет послать MMS. Я считаю, что сейчас на рынке, который близок к насыщению, любые пакеты услуг будут иметь спрос. Главное — правильно их предлагать.

- Какие перспективы, на ваш взгляд, у 3G (третьего поколения сотовой связи) в России?

- В этом вопросе сначала надо понять нашего «регулятора». Здесь мы видим следующую позицию: лицензии на 3G будут выданы, но неизвестно когда. Корпорация Nokia имеет полноценные решения для поддержания связи третьего поколения и миграционный план по переходу от сетей второго поколения к сетям третьего поколения. Естественно, в мире, в частности, в Финляндии, эти сети уже развернуты и показывают очень хорошие результаты. И как только Министерство связи даст команду, мы будем готовы продвигать наши решения. Но тут надо представлять себе, что люди приобретут от 3G. Оператор, прежде всего, получит более эффективное использование радиочастотного спектра. Пользователь приобретет помимо высокого качества звонков возможность передачи данных с большей скоростью. Но это требует достаточно больших капиталовложений со стороны операторов.

- И все-таки для России это актуально?

- На мой взгляд, это будет актуально через некоторое время. Сейчас пользователи в большей степени сконцентрированы на «голосе», а рынок контент-провайдеров, которые могут предоставлять услуги для сетей третьего поколения, только формируется. Поэтому мы сейчас полноценно реализуем 2,5G или 2G+, то есть “голос плюс данные”.

- Ясно. Мы тоже слышали мнение, что 3G у нас не пойдет до тех пор, пока у нас не будет сформирован рынок сервис-провайдеров — компаний, которые обеспечивают разнообразные сервисы, например, видеосвязь, которая сделает доступным передачу трафика из системы цифрового видеонаблюдения в сотовый телефон. На голой передаче данных рынок жить не будет. И только сервисные услуги позволят третьему поколению быть рентабельным. Насколько по вашему мнению, рынок сервисных услуг сейчас развивается?

- Для сравнения можно взять сейчас рынок рингтонов, мелодий, который чуть ли не превышает рынок музыкальных дисков. Но тут необходимо понимать, что контент-провайдер не будет развивать свой бизнес в отрыве от сети оператора. Эти процессы взаимосвязаны и рано или поздно приобретут лавинообразный характер. Кто-то первый решится запустить сеть 3G, допустим, опытную зону в Москве, остальные участники «большой тройки» тоже объявят об этом решении, появятся контент-провайдеры. За Москвой пойдет Питер, затем другие регионы… Я думаю, это наше будущее, и от него мы никуда не денемся.

- Сейчас в мире наблюдается бурное развитие стандарта Wi-Fi. В скором времени нас ждет приход сетей WiMAX 802.16. Сейчас говорится о том, что эти два стандарта могут составить очень серьезную конкуренцию технологиям GPRS и EDGE. Что вы думаете по этому поводу?

- Как сказал Кеннет Йонссон в ответ на вопрос о возможности строительства фабрики (по производству телефонов — прим. ред.) в России, иногда большие проекты очень сильно зависят от маленьких вопросов, на которые нельзя дать ответ. Так, в частности, обстоят дела с WiMAX. Конечно, если она сможет реализовать спектр услуг в том объеме и в том виде, в котором люди привыкли, то конкуренция будет. Но, на мой взгляд, каждый стандарт займет свою нишу. Wi-Fi-системы уже очень развиты в Европе, например, в аэропортах. Пользователь открывает коммуникатор, ноутбук или наладонник и получает доступ в интернет, если есть соответствующая подписка на эту услугу. Каждому свое...

- Я позволю себе дополнить ответ Сергея, — сказал Сергей Сидоров, — насчет конкуренции этих стандартов. Первое: у нас самая широкая линейка терминалов, поддерживающая EDGE. Их у нас больше, чем у остальных производителей вместе взятых. Второе: Wi-Fi у нас поддерживает коммуникатор 9500. По развитию WiMAX у нас с Intel был совместный пресс-релиз, поэтому и здесь мы не остались в стороне. А про EDGE я слышал мнение представителей операторов, что этот год будет в России годом EDGE. Пока, как видите, это подтверждается: операторы запускают EDGE, в том числе одни из первых сетей EDGE были запущены на инфраструктурном оборудовании Nokia. Я имею в виду «Вымпелком», который ввел эту услугу в Вологодской и Архангельской области в декабре прошлого года.

- Я еще хотел добавить по поводу WiMAX, — повторил Сергей Десятерик. — Сейчас мы ведем речь о радиоинтерфейсе, то есть интерфейсе между мобильным терминалом и сетью оператора. Но сейчас узкое место для многих операторов заключается в трансмиссии: передать от базовой станции к человеку можно, но как потом эту информацию передать внутри сети оператора? Дело в том, что у нас многие компании строят свои транспортные сети, и для России с ее площадью и протяженностью это может быть самым сложным вопросом.

- То есть уже появилась проблема не последней мили, как это было 5-7 лет назад, а проблема трубы?

- Да, но она всегда была. Российскому рынку досталась в тяжелое наследство медь, которую как-то пытаются эксплуатировать. И в последнее десятилетие операторы интенсивно пытаются строить свои сети на оптоволокне, но нужно понимать, что это не Финляндия, не Европа — масштабы очень большие, и капиталовложения требуются очень существенные, для того чтобы построить и эксплуатировать сети именно передачи данных. Я думаю, еще и с этим связано то, что развитие всех стандартов высокоскоростного мобильного доступа тормозится в России.

- Если посмотреть хронологию, то 2003 год был годом GPRS, 2004 — год MMS, 2005, как ожидается, — будет годом EDGE. Что нас ждет в будущем потребителей в ближайшие два-три года и в более долгосрочной перспективе? К чему нам стоит готовиться?

- Я думаю, что услуга PTT найдет свое место на рынке. С развитием скорости доступа будет очень востребована услуга Push to Show, в частности, See What I See (вы видите то, что я вижу). Возможность передавать ту картинку, которая сейчас в объективе, или организовывать видеоконференцсвязь будет очень интересной. Будет дальше развиваться рынок MMS. Потом мобильный интернет найдет еще больше потребителей — он уже сейчас интересен многим пользователям — и составит реальную конкуренцию проводному доступу. В качестве примера можно привести меня: мне очень удобно пользоваться коммуникатором, я могу войти в интернет в любой точке, где есть GPRS. Деловому человеку это очень удобно, поэтому чем больше людей будут входить во вкус такого стиля работы — не быть привязанным к компьютеру, модему — тем быстрее этот стиль жизни станет популярным.

Сергей Ванюков

Новости партнеров: