Сотрудник контактного центра «Связной» стал «Оператором Года 2012»
Независимый сотовый ритейлер «Связной» получил почетную премию «Хрустальная Гарнитура», которая вручается лучшим контактным центрам, менеджерам и проектам России и СНГ. Компания одержала победу в двух номинациях — «Оператор года» и «Лучшая практика управления персоналом».
В профессиональном конкурсе «Оператор года», который считается самой престижной из персональных категорий премии «Хрустальная гарнитура», приняли участие 223 претендента из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Беларуси и других стран СНГ. В финал конкурса вышли всего 5 человек из 58 номинантов. Почетное звание лучшего оператора 2012 года получил специалист Контактного центра «Связной» Виктор Недоспасов. Виктор также был отмечен специальным призом жюри за лучшую презентацию Контактного центра. Контактный центр компании «Связной» вышел в финал сразу в 8 номинациях и одержал победу в номинации «Лучшая практика управления персоналом».
Контактный центр «Связного» получает самые высокие оценки специалистов отрасли уже не первый год. В 2011 году Call-центр компании одержал победу в премии «Хрустальная гарнитура» в двух номинациях: «Лучшая стратегия по улучшению или программа модернизации — Операторский Интерфейс» и «Тренер Года». Кроме того, в прошлом году первым в номинациях премии «Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра» стал объединенный Центр поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка. В 2010 году награды «Хрустальная гарнитура» был удостоен информационный центр программы «Связной-Клуб» — здесь применили лучшую стратегию для модернизации своей службы поддержки.
Объединенный Центр поддержки клиентов компании «Связной» и Связного Банка общей площадью 1143 квадратных метров открылся в Воронеже в декабре 2010 года. Центр представляет собой многофункциональный комплекс, оснащенный самым современным оборудованием и программным обеспечением. Сейчас в нем работают операторы служб поддержки розничной сети «Связной», программы «Связной-Клуб» и Связного Банка — всего 387 специалистов. В день работники Центра поддержки клиентов обрабатывают более 100 000 звонков.
«Контактный центр — это лицо нашего бизнеса. Ежедневно сотрудники call-центра «Связной» обрабатывают десятки тысяч запросов со стороны наших клиентов и оказывают им квалифицированную помощь. Качественное обслуживание клиентов — ключевая задача каждого сотрудника компании «Связной». Так что победа в премии «Хрустальная гарнитура» и высокая оценка нашего call-центра специалистами отрасли — результат планомерной работы по повышению уровня нашего сервиса», — отметил директор по прямым продажам ГК «Связной» Олег Ряженов-Симс.
Источник: «Связной»
Новости партнеров:
Кибербанда Opfake нацелилась на российских владельцев iPhone
Сотрудник контактного центра «Связной» стал «Оператором Года 2012»
«Лаборатория Касперского» защитит все госучреждения Москвы
Tele2 и НИИ Радио успешно завершили испытания технологии LTE в диапазоне 1800 МГц
Топ-менеджеры «Евросети» вошли в команду мечты Retailer Dream Team 2012
CRM системы для повышения B2B продаж
Что такое объектное хранилище и чем оно удобно для хранения данных вашей компании?
Обзор лучших QLED телевизоров, которые есть в наличии в 2023 году
Гиперконвергентные инфраструктуры
как мы переехали
в Мексику
Стиральная машина с технологией Steam
Правозащитники отчитались об ограничениях свободы в Рунете
Феноменальная история эволюции WordPress. Путь самой используемой системы управления контентом
Вышел новый программный продукт Hager для проектировщиков – 1-2-3-схема
Архивы на видеокассетах: о стриммере Арвид
Риски использования одноразовых номеров
«ТелеКом» уходит в интернет!
Как вернуть исчезнувшие контакты на iPhone после обновления iOS?
Мобильный телефон в отпуске – особенности использования и вероятные поломки
Brosco - модные аксессуары для вашего телефона
EmailMarket – онлайн платформа для поиска лучших специалистов в email маркетинге
Большие возможности при разумной цене смартфона Lenovo A Plus
Квадрокоптеры – история вдохновения
Больше возможностей для email-рассылок за умеренную стоимость с SendPulse
Mestel MO900 – семейная микроволновка
Сколько стоит ремонт ноутбуков и куда стоит обращаться в первую очередь?
Заряд бодрости и оптимизма
Внешние зарядные устройства для мобильных телефонов и девайсов
Аккумуляторы для фотоаппаратов и видеокамер
Как выбрать недорогой китайский смартфон
Возврат обеспечения заявки на участие в тендере
Оптические делители
Восстанавливаем потерянные данные программой EaseUS Data Recovery Wizard
Бронебойный высокопроизводительный смартфон Blackview BV 8000 PRO
Autodesk Vault – компоновка и возможности
Как защитить сайт от вирусов
SSL сертификат – зачем он нужен и какой тип выбрать
Как выбрать проектор для домашнего кинотеатра
Коротко о электрогриле Wollmer S807
Керамика в электротехнике и энергетике
Ремонт планшета Леново
В чем преимущество серверной стойки перед шкафом
Прочный деловой смартфон с неплохими характеристиками и стильным дизайном - Doogee T5S
Запчасти для ноутбуков: плюсы оригинальных комплектующих
Такие разные чехлы и аксессуары от Apple
От яичницы с беконом до шокера. Какими бывают чехлы для смартфона
Причины для замены дисплея на iPad Air 2
Картриджи для ленточной библиотеки – выход для хранения данных
Спидтест интернета с инструкцией устранения проблем представлен на новом ресурсе
Выбираем портативное зарядное устройство
Лучшие смартфоны от производителя Homtom
Выбор мастерских по ремонту гаджетов
Сопровождение 1С: быстрый способ избавиться от проблем
Риски использования одноразовых номеров
Как правильно построить и организовать техническую поддержку ИТ инфраструктуры компании?
Можно ли заправить картридж принтера самостоятельно?
Обмен Perfect Money: возможности собственного обменника и альтернатива порталов мониторинга – что выбрать?
Аренда звука – правильное решение при организации мероприятий
VK70604N: продуманная фильтрация и максимальная практичность
Winter is coming: как выбрать снегоуборочную машину для дома
Особенности выбора сервера 1С
Как ускорить старый ноутбук
Продвигаете сайт? Загляните в соцсети. 5 причин важности маркетинга в социальных сетях
Феноменальная история эволюции WordPress. Путь самой используемой системы управления контентом
ТОПовые игровые ноутбуки
Copyright © 2005-2017
technograd.com
Разработка проекта: Издательский дом RMG
E-mail:
[email protected]
Редактор:
[email protected]
Реклама:
[email protected]
Тел. +7 (863) 272-66-06
о проекте>>