"МТС" поможет туристам

В Санкт-Петербурге начала работу первая в России «горячая линия» для туристов. Услуга, получившая название «Сити Консьерж», реализована Управлением по туризму Комитета по инвестициям и стратегическим проектам и Агентством Городского Маркетинга в рамках программы развития туризма в Петербурге.

Партнером программы выступил сотовый оператор "МТС".

Позвонив на горячую линию по номеру 300-3333 или по короткому номеру 05333 в сети "МТС", любой житель или гость Петербурга сможет получить интересующую его информацию о городе (начиная от часов работы музеев и заканчивая маршрутами городского транспорта), а также различную помощь – например, оператор вызовет такси, забронирует номер в гостинице или в случае беды свяжется с милицей и скорой помощью. Сейчас операторы говорят по-русски, по-английски, по-немецки, по-французски и по-испански, чуть позже обслуживание на родном языке смогут получить итальянцы, финны, китайцы и японцы.

Услуги «Сити Консьерж» полностью бесплатны для звонящего, при этом важно отметить, что звонок на номер 05333 с мобильного телефона, зарегистрированного в сети "МТС", также является бесплатным, в том числе и для тех, кто находится в роуминге. Наличие такой услуги является дополнительным стимулом для привлечения роумеров в сеть "МТС", однако по словам директора "МТС" по Северо-Западному макрорегиону Ивана Золочевского, услуга запущена не для этого, а в имиджевых целях, хотя, бесспорно, будет являться серьезным преимуществом при выборе роумингового оператора. Информация о бесплатной горячей линии и о том, как выбрать сеть МТС, будет распространяться во многочисленных туристических журналах, в аэропорту, на бортах такси и т.п. В 2007 году рост числа иностранных гостей в сети МТС-СПб составил 15% по сравнению с 2006 годом, в 2008 году в компании ожидают роста в 20-25%.

Управление по туризму предлагало партнерство всем операторам сотовой связи, однако "МТС" откликнулись первыми и продемонстрировали наибольшую заинтересованность в реализации проекта.

В колл-центре работают 15 операторов, к следующему лету их число будет увеличено. Операторы выбирались по принципу знания языка (в основном из числа студентов профильных ВУЗов), они работают посменно по 6 часов в день. Все операторы прошли специальный курс «петербурговедения», а также были проверены на стрессоустойчивость: общаться с ними будет исключительно приятно. Кроме того, они обучены быстрому поиску информации в Интернете, поэтому способны оперативно ответить на любой вопрос.

Также будет выделен специальный номер для постовых милиционеров, которые смогут получить услуги переводчика при общении с иностранцами – при этом такие звонки будут обслуживаться вне очереди.

Кроме «Сити Консьержа» в скором времени в Петербурге будет также реализована система «City Pass» - единая туристическая карта для посещения музеев, ресторанов, поездок на транспорте и т.п – «как в лучших домах ЛондОна и ПарижА». Что ж, приезжайте в Петербург… ;-)))

Источник: www.cellnews.ru

Новости партнеров: